010 【对话模式】 以情动人，以理服人
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- 012 【对话模式】 凹地效应：说话谦逊的人更受欢迎73706:00
- 013 【对话模式】 别跟愚鲁的人讲道理69004:26
- 014 【对话模式】 不妨把“丑化”说在前面67804:35
- 015 【对话模式】 反问：营造咄咄逼人的气势67205:48
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