【营销智慧】第150集：最后一课-营销是一场争夺人心的较量

这堂课跟大家讲营销是一场争夺人心的较量，大家在喜马拉雅已经听我讲了149堂课了，这是第150堂，最后一堂课。我前面跟大家讲了很多营销的方法，包括战略顶层设计，包括工具，包括一些技巧，包括怎么做广告语，怎么重复，怎么找到营销的卖点或者痛点等等，这堂课跟大家讲，我们讲营销整个思维的导向，营销简单的总结一下是什么？营销是一场争夺人心的较量，是一场无胜的战场，营销是一场戏剧和财富的战场。

我们经常讲政治学，政治学大家都知道它是什么，叫争夺民心，我们看中国历史上有人问毛主席，问毛主席什么叫政治？毛主席那么回答的，大家在很多资料上会看到这样的一个回答，毛主席说把我们的人搞得多多的，把敌人的人搞得少少的，这就是政治，政治就是争夺人心的较量，营销同时也是一场争夺人心的较量，换句话讲是争夺消费者心灵的较量。

我记得我那小孩小的时候，有一次坐到我的车上面，走着走着突然就很兴奋，用小手指着，用种非常幼稚的声音还不太流畅的语言说，爸爸你看，那是麦当劳，这个孩子很兴奋，我听了以后心头一阵发凉，大家想当孩子用这么一个激情来理解麦当劳的时候，麦当劳在他们心目中是多少强大的一种力量和品牌，大家想是吧。当孩子们跟我说一定要穿耐克鞋的时候，耐克鞋在他们心中是一个什么力量。

大家看我们中国这个经济发展规模那么庞大，但是有品牌力量的产品真的是寥若星辰、凤毛麟角。什么叫品牌？品牌就是跟消费者一种情感的关系，说你是不是品牌，只要问一个问题，说你那个品牌消亡掉了，消费者会不会有一些触动，或者一种怀念，或者一种感动，或者一种伤感，甚至是痛苦，我问大家一个问题，如果奔驰、宝马、奥迪、麦当劳这些品牌突然消亡掉了，就在中国不存在了，你知道消费者是什么感觉吗？消费者会非常的惋惜和痛苦，或者甚至于很多人无可适从，说没有奔驰，我坐什么车去，对吧，没有麦当劳，我们还吃哪一个汉堡包能放心，如果没有肯德基哪一个鸡腿能让我们有冲动，那我问大家一个问题，如果中国没有奇瑞，没有吉利，没有小米多少会痛苦吗？所以西方的品牌已经构建到一个什么？让我们的心灵和灵魂产生震颤的这种程度。

说到中国的茶叶，大家想我们是全世界茶叶的大国，我们为此津津乐道，非常自豪，有一次我到一个地方去考察，这个地方的领导就来陪我喝茶，说路老师晚上没事干，请你喝茶，背着一套茶具、餐具来了，我说你怎么背着茶具来，摆到地上一圈又一圈，大家想喝茶把它搞得那么复杂，那叫茶吗？那离消费者的距离太远了。

大家想我们所谓营销就是让消费者和产品之间没有距离，或者让消费者在消费产品当中变得非常简单、非常容易这才能大量消费产品，我们就想到了立顿红茶，大家知道立顿红茶去年的销售量是多少？100万吨，你知道中国的中国茶行业总量是多少吗？中国整个茶叶加起来98万。

大家说到立顿红茶，我们觉得那个茶叶沫子能喝吗？那破茶叶沫子，人家就把你说的中国的不好的茶沫子粉碎，大家看已经不是茶的形态了，我们说茶叶、茶叶是叶子，你看它那是茶沫人家卖到了100万吨，他首先适应了产品生产的标准化，对吧，它确切来讲应该叫袋泡茶，不叫立顿红茶，否则后来又出了立顿绿茶了对吧，未来出立顿茉莉花茶，好像也有，所以它有很多，但是大家看，你看立顿这个袋泡茶，很多高级的场所，你看机场的VIP休息室，你看很多大公司它桌子上摆的是立顿袋泡茶，让他觉得这个茶沫子好像也是一个让人信任的，也是一个有品位的茶，所以大家看营销它是一个什么？用产品获得你消费者的信任，是一场争夺消费者心灵的较量。

那产品是这样，大家想，那一个组织是这样子，大家想到组织想到谁？国家，跟大家讲国家真的不是一个最大的组织，最大的组织是什么？是基督教、佛教、伊斯兰教，大家看人家用什么，基督教用一种爱心的爱来凝聚了很多人，形成在他的周围，大家知道基督教的人数多少？全世界20多亿，佛教也不少，大约在接近10个亿左右，所以一个组织也是争夺人心，大家想是不是这个逻辑。

一个国家当然是争夺人心，你看这个很多的孩子，年轻人有时候坐在飞机上，有些年轻人可能第一次坐飞机很兴奋，他就问我说叔叔这是美国的飞机吗？我说对，这是美国制造的波音飞机，说我终于呼吸上美国飞机制造的空气，他很兴奋，但这种孩子他对美国会怎么样？你不管我们对美国怎么样，觉得美国国家资本主义多少的问题，但是我们的中国的很多孩子对美国是心神往之。

我的一个亲戚天天在那看日本动漫，看着、看着居然把日语学得很流畅，就非要到日本去旅游，结果到日本一旅游，非要到日本留学，他就跟我讲，说这个日本有的人太好了，对人太热情了，他说我到那看病，因为我的脚崴了一下，说我到日本的诊所来看，日本诊所的医生给我看得很仔细，最后我说你开点药给我，日本医生说不需要开药，这个走路注意一点就行了，我非要让他开药他就不给我开，说你看人家敬业程度，人家不让你多花钱。

他说我在日本问路，问了一个女同志问路，她指导我方向，我走了一下，她在后面发现我走错了，又跑过来给我带过去，大家看其实日本、美国，全世界都在做这种事情，在争夺年轻人的心，就是国家营销，所以为什么我们的习主席讲，要讲好中国故事，传播好中国声音，实际上就是一个国家营销的问题。

所以营销大家看，不管是具体的话到产品，大到一个组织，不管是硬的还是软的，还大到一个国家一个民族都在争夺消费者心灵的较量，大家这么理解营销的话，就会发现营销是一场什么？是波澜壮阔的，是一场无胜的战争，这场战争决定一个国家经济的强弱，决定一个国家财富的流转多少。

好，这期就讲到这里，下期再见。