饿了么扩大社区助老送餐服务试点

3月22日，据饿了么消息，饿了么探索数字化助老新增一个试点，联合北京朝阳区香河园街道以及福寿苑养老驿站开展社区助老送餐服务。数据显示，饿了么蓝骑士已在朝阳区多个街道、社区接力为超过4000人次老人提供上门送餐服务。

家住香河园街道的85岁老人蒋建眉由于行动不便，此前在街道福寿苑养老驿站的老年食堂订餐，由食堂工作人员送上门。提起上门送餐，蒋建眉说，“解决了我吃饭的难题”。

据香河园街道办事处副主任丁凯介绍，为解决行动不便的高龄独居老人吃饭问题，街道工委联合福寿苑养老驿站与饿了么外卖平台达成合作，一起搭建了“街道统筹—驿站供餐—平台送餐”模式的居家养老服务调度中心，共建专属于为老服务的蓝骑士驿站，为辖区符合条件的困难群体中的高龄、独居老人义务开展送餐上门服务，其他有送餐需求的老年人也将得到更便捷的服务。

福寿苑养老照料中心驿站运营总监王贤表示，蓝骑士加入助老送餐，不仅让助老送餐的速度大幅提升，更让老人能准时准点吃到热乎乎的饭菜。

国务院办公厅近期印发的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》提出，要引导外卖平台、物流企业等经营主体参与老年助餐配送。2023年9月以来，饿了么在朝阳区联合多个街道、社区，通过“社区+平台”的数字化助老服务模式，由蓝骑士组成“社区侠小队”，为社区的部分高龄、空巢、独居老人提供上门送餐、送爱心菜等服务。目前饿了么正在进行多元化助老尝试，将有助于构建数字化社区助老服务的新方向。

饿了么总裁方永新认为，数字化是提升大量老年人居家养老体验的基石。针对社区老年人的点餐、买药等养老痛点问题，以及现有的社会服务体系，外卖平台正努力构建一个坚实的生活服务数字基座，从而更好地发挥平台线下履约能力，以及连接公益机构、品牌商家等生态资源的优势。