密云区河南寨镇：政务无小事 服务有温度

据“生态密云”微信公众号消息，密云区河南寨镇政务服务中心通过实施“帮办代办”等服务，提高政务服务效率，满足企业和群众的差异化需求，做到服务有温度，办事有速度。

近日，河南寨村居民宗立志想为孩子补办社会保障卡，但工作繁忙一直抽不开身，于是她拨打河南寨镇政务服务中心咨询电话，工作人员帮忙代办了此项业务并垫付了制卡费。

办事群众宗立志：他们还直接给我送家里，所以今天特别过来感谢一下他们工作人员，觉得他们服务特别热情。

河南寨镇政务服务中心工作人员宗凤娟：我想着方便老百姓，第一时间就帮她办了，帮她垫付了二十快钱，等回卡的时候，她也是没有时间，我一看是咱们乡镇挨着的村，比较近，方便她，也是第一时间交到群众手里。

河南寨镇政务服务中心严格实施一次性告知、代办帮办、延时服务、事项限时办结等便民服务举措。并向社区、村延伸，建立28个村居服务站，3个社区服务站，不断扩展服务内容，让群众就近、方便享受优质高效的“家门口”政务服务。同时推动“软件+硬件”双提升，让“群众少跑腿、数据多跑腿”，大大缩短了办理时间。

河南寨镇政务服务中心主任张继伟：选派业务能力强，协调能力强的人员进入这个政务服务大厅，其次呢，是在资金上给予更充分的保障。

河南寨镇政务服务中心还加强对工作人员业务知识、综合素质等方面的培训学习，积极打造规范、便民、高效、廉洁的良好服务形象，进一步提升办事效率和群众满意度。