某些婚恋平台的“老毛病”到底是改不了，还是不想改

今年的央视3·15晚会再次曝光多家婚恋平台利用焦虑收割消费者。

从记者的调查来看，珍爱网、世纪佳缘、恋爱课等多家婚恋公司捏造符合客户心意的“虚拟人”，诱导消费者购买价格动辄上万元的会员服务。同时，它们表面上承诺保障征婚安全，实质上并没有尽到核实客户基本信息的义务。

被央视3·15晚会点名后，世纪佳缘很快通过微博发布声明，表示“最诚挚的歉意”并且会“依法依规对相关事件进行彻查”“发布调查和处理结果”。

但显然，广大网友对此并不买账：“道歉有用吗”“谁还相信你啊”“等风头过了，一切就都恢复原样了”。为什么大家并不太情愿接受婚恋平台看上去很“及时”、很“诚恳”的歉意？这实在是因为，如此循环已经在众目睽睽之下上演了太多次。

早在2021年，澎湃新闻记者就曾卧底进入世纪佳缘一家线下直营门店，发现其“偷窥”用户敏感隐私信息，通过话术诱导用户支付办理万元起步的“相亲”服务套餐。当时，世纪佳缘也曾在微博发布致歉声明，并表示会“开展全面自查工作”。

然而三年过去了，包括世纪佳缘在内的多家婚恋公司仍然在用换汤不换药的老套路精准收割消费者。现实情况摆在眼前，这些婚恋公司应该清楚地意识到，它们需要提供的恐怕不只是“诚挚的歉意”“认真的自查”。一而再再而三地消费公众的信任，消耗的终究是自家的口碑、信誉。

不得不追问的是，婚恋平台在经历多年发展后，为何并没有像公众期望的那样，逐渐走向专业化和标准化，反而乱象丛生。甚至在有关部门多次出手整治涉事平台的违法违规行为之后，整个网络相亲市场的生态仍然游走在灰色的边缘，问题到底出在哪里？

说到底，时代在变，环境在变，如今的年轻人确实有通过网络平台交友、婚恋的需求。也正因为其中蕴含巨大的利益空间，才会让一些网络婚恋平台屡屡选择铤而走险、误入歧途。

难道这个问题当真无解？答案恐怕是否定的。就在不久前，一个政务APP能相亲的消息冲上了热搜。据报道，使用相亲服务的人员必须实名注册，经公安、民政、人社等部门的数据比对成功后，才能收到邀请码，使用交友服务；目前已有超过29万人注册，可在线上自行交友，也可参与免费的线下活动，有志愿者担当“红娘”协助沟通。一系列举措，得到不少网友的点赞。

这不是说，婚恋平台只能由官方举办，正相反，世纪佳缘、珍爱网等企业相比较政务APP，拥有更强大的技术、更全面的信息，显然更符合网络时代的发展趋势。事实上，当下的网络婚恋还有不少潜力可以挖掘，市场的潜力毋庸置疑，可是，人们还愿意把信任票投给那些屡教不改的婚恋平台吗？进而言之，某些婚恋平台的“老毛病”到底是改不了，还是不想改？

可以说，当下的网络婚恋市场已经到了不得不改、不能不改的时候。如果一些婚恋平台的小修小补已经不能解决问题，那么就应该以刮骨疗伤的勇气、优胜劣汰的魄力全方位重塑网络婚恋平台的市场生态。