东方甄选回应卖“槽头肉扣肉”：可垫付退款

用槽头肉制作梅菜扣肉预制菜的问题被央视3·15晚会曝光后，3月16日，王海发文称，315晚会曝光了“安徽东辉科技食品有限公司”生产的“御徽缘”梅菜扣肉，使用的都是槽头肉，并且含有大量未经处理干净的淋巴肉和甲状腺，槽头肉不属于食品原料、禁止食用，这严重不符合《食品安全标准》。“东方甄选”和“疯狂小杨哥”直播间都销售过这款产品。

王海表示，“东方甄选”和“疯狂小杨哥”直播间都销售过这款产品，仅仅三只羊乔妹一场直播销售量就突破24.2万单，以每单59.9元计算，累计销量突破1400万元。东方甄选销量 5.3万单，销量达到317万元，这还没算上小杨哥带货的销量。

他还称，直播间是消费者作出购买决定的决定性因素，是掌握定价权的一方，甚至是赚的最多的一方。此外，对于“在对消费者承担法律责任方面能不能做出表率”和“平台能否敦促直播间先给消费者退一赔十”等方面提出了疑问。

对此问题，北京青年报记者从东方甄选获悉，目前该公司客服对此事的回应是：“这个问题我们高度重视，甄选会优先处理。基于现在商家退款慢的情况，公司可以先行垫付。”具体做法是，购买过这款梅菜扣肉的顾客需要提供下支付宝、姓名，退款将在2个工作日内退回支付宝账户，如果在规定时间内未收到退款，可随时联系客服会加急处理。