历经9天退款才成功 机票退改为何又贵又难？|视频

近年来，“机票退改难退改贵”的话题屡次登上热搜。有旅客投诉称，因错误操作手机订了一张机票，五分钟之内联系客服，不仅无法全额退票，还需要支付高额的退票费。还有人质疑，明明离出发还有2个月，退票也不影响二次销售，可购票平台只退了一半的费用，感觉很不合理。近日，围绕这一热点话题，记者采访了相关旅客、业内人士及律师。封面新闻记者 刘雨薇 杨金祝 配音 欧阳晨雨