两会热评㉙|酒店“刷脸”才能住，有必要吗？

公众不是反对新技术，更不是不需要“安全感”，而是期待新技术能够得到合理、科学的使用

对于当前游客入住几乎所有的宾馆酒店，都必须要到专门人脸识别设备前“刷脸”的现象，全国政协委员、中国旅游研究院院长戴斌提交提案，直言在酒店加装人脸识别设备终端，既没有明确的法律和行政法规规定，也没有正式成文的部门规章规定，该举措不仅降低服务效率，容易引起游客的不满和投诉，而且增加了企业的经营成本，建议公安部指导地方取消入住酒店必须刷脸的规定，并召回相关软硬件设备。

该建议在网上引发热议，许多网友留言讲述自己出差和旅行过程中因为“刷脸入住”而遭遇的不便，对这一建议表示支持。不过，我们或许应该首先问一句，为什么会有“刷脸入住”的情况？

一个最根本的原因，当然是对安全的考虑。毕竟出门在外，谁都需要一份安心。2022年颁布的《旅馆业治安管理办法》第六条规定，旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时，应当查验旅客的身份证件，按规定的项目如实登记。相信绝大多数人都会赞同如实登记的必要性。但是，既然目前的身份证已内存足够的个人身份信息，能够表明身份，保证入住的安全，刷脸的必要性似乎就存疑了。

更重要的是，刷脸这种看似“方便”的身份验证方式，却给广大消费者带来不小的安全隐患。近年来，人脸信息越来越多地被不法分子获取和使用，相关侵犯隐私权、肖像权甚至用人脸信息来实施诈骗的案例层出不穷。人脸识别潜藏的信息泄露隐患日益凸显，亟待引起重视和警惕。

也因此，很多人关心的问题是，为什么入住宾馆酒店非要人脸识别？收集的个人信息到底去了哪里、何种用途？所以，就数据安全和个人隐私保护对设备供应商、信息采集部门、管理部门提出具体的、可执行、可查验的要求，建立有效的法制管理体系，已成为当务之急。

其实，对于刷脸入住不少酒店和宾馆可能也是“有苦难言”。有调研显示，人脸识别终端的单价从数千到数万不等，酒店需要安排1-4台终端，厂家还会收取年度系统维护费用。如此不仅降低了服务效率，容易引起游客的不满，还增加了企业的经营成本。既然如此，刷脸入住的必要性和科学性值得认真讨论和研究。至少，现阶段可以把是否需要刷脸的选择权交给消费者，而不是强制要求。

国家网信办发布的《人脸识别技术应用安全管理规定》规定，宾馆、银行、车站、机场、体育场馆、展览馆、博物馆、美术馆、图书馆等经营场所，除法律、行政法规规定应当使用人脸识别技术验证个人身份的，不得以办理业务、提升服务质量等为由强制、误导、欺诈、胁迫个人接受人脸识别技术验证个人身份。

当然，现实情况可能是，很多消费者人在旅途，大多抱有“多一事不如少一事”的态度。尽管会担心个人信息的安全，但为了尽快入住，一般会选择不计较。同样，很多酒店和宾馆为了达到“要求”，也就选择了随大流，安装相关设备。

可见，对于解决“刷脸入住”的合理性问题，个人的力量是不够的，还需要有关部门尽快推动相关工作。比如对人们在旅行过程中可能涉及的“强制刷脸”行为进行专项检查，对有关规定和标准进行详尽的调研。这样一来，不管以后要不要刷脸入住，或许都可以给公众一个有说服力的交代。说到底，公众不是反对新技术，更不是不需要“安全感”，而是期待新技术能够得到合理、科学的使用。

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