绩效全流程02：谁来设计绩效指标？

绩效全流程02：谁来设计绩效指标？

从今天开始分享，绩效流程的第2步：指标设计。这一步也是整个绩效全流程最重要，内容最多的一个环节。

首先，我们要思考一个问题：

绩效指标是设计出来的，谁来设计呢？

有三个答案：

1）HR。这个答案有很多人支持，因为很多人认为绩效管理本来就是人资的职责所在，当然应该由人力资源来完成。

但是，我们思考一下：人力资源有没有可能对每个岗位的工作职责非常了解、清晰？

2）直接领导。这个答案也有道理，直接领导对部属的工作职责应该了解得更加充分、详细，更有说服力。所以，有些专业人士主张由直接领导设计最为科学。

3）本人。没有任何一个人比自己更懂自己做的事情，即使是直接领导，也是原来可能懂，而工作是变化的，当下的工作职责只有自己更清楚。

所以，有很多人支持由本人来设计指标。同时，这样做还有一个非常大的好处，员工有参与感，不再是被动接受，而有更多的自主意识，会有很积极的效果。

我的结论：

由本人设计，直接领导进行批改，人力资源进行审核，形成初稿进行试运行，在运行中调整2-3次，然后正式运行。

原因：

1）没有任何人比自己更懂自己的工作；

2）人力资源也不可能对不是自己实际干的活充分了解；

3）领导的作用是查漏补缺，而不是代为操办；

4）指标设计并不苛求一步到位，而是逐步升级；

5）本人参与，提升主动性、积极性，更加有利于绩效导入实施。

HR在绩效指标设计中扮演什么角色？

1）培训指导：培训员工绩效考核相关知识，教会员工设计指标，并辅导员工制定《工作分析表》；

2）设计绩效指标库：由HR牵头，动员相关岗位人员及直接领导，一起来设计完整的绩效指标。在实际操作中，我们可以将《工作分析表》的工作职责，全部指标化，从而起到绩效指标库的作用；

3）审核把关：守好最后一道门，让绩效考核更科学，让结果更有说服力，接受员工申诉。

下一集：绩效指标的来源？

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