168【理论】胡渐彪 我们要互相亏欠 要不然凭何怀缅

今日好好说话&思考题

今日全文：

你好，我是胡渐彪。

今天我要来教你，非常需要好好说话，却最容易被人忽略的一个场合，那就是：帮完别人的忙，人家来道谢，这时候，你该说些甚么才合适？

普通人这时候都会说：“别客气、别客气，小事而已！”

这样讲当然很有礼貌，但是不够高明，如果是在社会上历练多的老江湖，都会采用一招更棒的说法，叫作：“没事，下次轮我麻烦你！”

为什么要说是“下次轮我麻烦你”呢？因为这样的讲法，比较厚道，可以减轻对方的压力跟亏欠感。

毕竟大家行走江湖，山水有相逢，都是互相帮忙。这次我帮你，下次也需要你帮我，大家有来有往，谁帮谁只是先后问题。所以我帮了你，你不用不好意思。不然的话，他一直觉得欠了你人情、心里不舒坦，对你可能会特别客气，大家相处起来，就会觉得不自然。

我们有一句老话，叫做：“大恩不言谢”，就是别人帮了你大忙，你不能只是口头上表示感谢，应该要用实际的行动，来回报对方。

但是“大恩不言谢”，其实还有另外一种理解，就是如果你帮了人家大忙，你不要让人家觉得欠了你好大一个人情，拼命来跟你道谢，你要告诉他：“没事，下次轮我麻烦你！”让他知道：不用道谢，我们是互相的，这样子来减轻他的压力。

而且，“下次轮我麻烦你”，这句话还有第二个好处，就是等到你需要他帮忙的时候，你也能够更自然地拜托他。

现在他刚受了你的恩惠，你顺势提出请求，说要请他下次帮忙，他一定会很大方地答应，说：“没问题、没问题，下次一定帮你！”。

像这种别人无法开口拒绝的情况，心理学家Robert Cialdini，就称之为“特权瞬间”。你就应该把握好这一瞬间，让他答应下次来帮你，巩固你们的互惠关系。

美国还有一位心理学家，叫做Frank Flynn，他针对受助者的心理，研究后就发现：当你帮助完一个人，如果你立刻强调这是一段互惠的关系，对方会觉得比较受你尊重，更加感激你，也让彼此的关系更紧密。所以，掌握了这种说话诀窍的人，之后得到回报的比率，也确实更高了！

假设一个情境：同事得罪了客户、闯了大祸，幸好你帮忙安抚了客户，把生意谈成了。等到送走了客户，同事一直跟你说：“谢谢、谢谢！你帮了我一个大忙！”这时候，你会运用互惠的话术，跟同事说甚么呢？

你是不是就跟他说：“没事，下次轮我麻烦你！”

这样讲，表示你学得很快，不过我也提醒你一下，这句话是基本句型，虽然很实用，但是你也不要每次都只会说同一句，要举一反三，稍微变化一下。

这句话的核心观念，是要强调你们之间是互惠关系，至于具体怎么说，可以依照你的个性来调整。

比如说，如果你想要走心一点，你可以说：“我相信，换作是你，你也会这样对我的。”

如果你跟马薇薇一样，非常豪爽大方的话，你也可以半开玩笑地说：“你欠我一次，我记帐上啰！”

只是你也要小心，如果你没有薇薇的人设，那讲话还是保守一点，不然，同事可能就不会觉得你想跟他互惠，而是想跟他互怼了。

假如老板对同事发脾气，你帮同事打了圆场、解了围，同事特别来跟你道谢，这时候，该怎么利用互惠的话术呢？

你这次不要说：“没事，下次轮我麻烦你！”你换个句子，可以说：“没事，之后少不了要麻烦你啰！”

如果是活泼一点的话，你也可以说：“下次我被老板Diss的话，换你得出手救我啰！”