守护旅客平安出行，探访地铁警察的春运日常｜新春走基层

“成都东站到了，请旅客带好随身物品准备下车……”地铁车门打开，乘客脚步匆匆涌入地铁，杨东和同事并肩站在人群中，肩灯格外亮眼。

成都东站是中西部最大的铁路客运站之一，是集高铁、地铁、汽车等多种交通一体的综合交通枢纽。春运开启以来，成都市公安局轨道公交分局地铁勤务二支队勤务一大队大队长杨东和同事一直坚守在地铁勤务一线，迎来送往着四面八方的旅客。

杨东和同事在地铁站内巡逻

日巡两万步，加强巡逻频次

“大家过年，我们过关！”今年42岁的杨东，已经连续14年坚守在地铁勤务一线。

每年春运都是对城市交通、治安的一次大考。2023年春运期间，成都东站地铁总客流量达到800万人次，日均客流近20万人次。

“随着川青铁路、成自宜高铁的陆续开通，成都东站地铁春运客流高峰预计将再次刷新。”杨东介绍，2024年春运预计成都东站地铁日均客流达30余万人次。

勤务压力也随之而来。为此，杨东对春运期间勤务细化任务、压实责任，并督促地铁站点建立健全内部安全防范制度和突发事件处置预案。与此同时，强化社会面秩序管控，加密对地铁站点进出口及各结合部位主要通道的巡逻频次，严打喊客扰序违法行为。

上站台、进车厢、亮警灯，杨东要求辖区22个站点的民辅警加强对早晚高峰时段的巡逻，每一个点位都要巡到位。

旅客询问购票事宜

暖心守护乘客平安出行

记者跟随杨东在站内巡逻。怎么买火车票？东广场怎么走？哪里可以借充电宝？一路上，不断有旅客向他咨询，他一一耐心回答，认真指路。“出门在外，谁还没有需要帮助的时候。”杨东说。

自助售票机旁，一推着小推车的老年人因无法线上买票十分着急，杨东了解情况后，立马接过老人手中的行李，并带着她去到人工车票窗口，在购票后又护送进站。

杨东护送老人进站

“大队民辅警每天重复着细小琐碎、单调枯燥的工作，真正像刑警办大案要案的高光时刻在我们身上是很少体现的，但地铁作为重要的公共区域，容不得半点纰漏。”杨东透露，一个班走下来，基本都要达到两万步以上。

休息间隙，记者跟随杨东来到临时休息区，对讲机、电话不时响起，顾不上休息，他又埋头处理事务。

放假时，杨东喜欢带着家人去有太阳、清净的地方。“我们长期在地下工作，见不到太阳，前阵子下雪还是看朋友圈才知道。”杨东开玩笑说。

24小时帮旅客找回电脑

问路、走失、遗失物品，这些是大队每天接到最多的求助。

1月28日19时30分许，东客站警务区民警王珍接张女士报警称：当日下午，从地铁三号线马超西路站乘坐列车到成都东站时，发现自己苹果笔记本电脑一部遗失在列车上。由于电脑内有大量的工作资料，失主心急如焚。

民警立即组织民辅警通过视频调取该乘客轨迹，并通知站方和保安人员在列车上帮忙查找。

在查找未果的情况下，民警协调站方调取车厢视频，发现被其他旅客捡走，之后民警辗转联系上捡走电脑的旅客，在民警耐心解法后，这位旅客主动归还。1月29日，民警将乘客遗失物找回并通知其领走。

看着失而复得的电脑，张女士不停地向民警表示感谢。

警方温馨提醒：

春运期间，我们将通过广播、宣传栏、喇叭等向旅客普及安全知识，提高旅客安全意识，提醒旅客注意人身、财物安全，小心看护好自己的包包、手机等贵重物品，防止遗失或被盗；不要携带违禁物品进站乘车；有序排队进出站，不要冲撞闸机，遵守乘坐地铁的各项规定；遇到紧急情况，请及时拔打110报警电话，地铁公安将第一时间进行处理。