两会热评⑩丨从刷脸免费乘公交做起，帮助老人享受“数字生活”

老年人如何融入当前快速发展的“数字化时代”，数字技术又如何最大程度方便老年人

网上购物、移动支付、线上挂号，移动互联网的普及正深刻改变着人们的生活，数字生活已成为现代人生活中不可或缺的部分。智能时代，如何不让老年人成为数字生活的“局外人”。四川省政协委员陈胡兰建议，把人脸识别技术应用于老年人乘坐公共交通，让老年人不需要携带任何证件，就可以刷脸免费乘坐公共交通。

预计“十四五”时期，60岁及以上老年人口总量将突破3亿，占我国人口比重将超过20%。老年人如何融入当前快速发展的“数字化时代”，数字技术又如何最大程度方便老年人，成为一个越来越值得关注的议题。以出行为例，一方面很多老年人还不习惯使用手机打车软件，另一方面，他们在生活习惯上也更倾向于乘坐公共交通出行。在此背景下，让老年人实现刷脸即可免费坐公交、地铁，确实是一个非常人性化也值得重点考虑的问题。

现实中，老年人为了享受免费乘坐公共交通出行的福利，往往需要携带老年人证明或者老年人公交卡。一旦忘记带卡或者遗失，将无法免费乘车。甚至，这个过程中还可能产生一些沟通上的问题。另外，办理和审验“老年免费乘车卡”时也往往需要照相、材料递交、邮寄等程序，同样给一些老年人带来了不便。而刷脸即可乘车，便能够将免费乘车的福利更便利地送到老年人的手上。并且，刷脸的方式不需要老年人掌握其他的技能，几乎是无门槛的，可行性非常高。

这方面，其实一些地方已积累了不少可借鉴的经验。如早在2019年，深圳60周岁以上老人就都能免费刷脸乘坐地铁；湖南石门县65周岁及以上老年人只需要在“老年人乘车”微信公众号上完成注册，出门无需携带任何证件，就能免费乘坐县城区的公交车……可以说，在技术上，让老年人刷脸乘公交、地铁已无任何障碍。因此，要让刷脸乘车惠及更多老人，需要相关部门尽快强化信息协同联动机制，合力打通实施过程中“梗阻”。

应该看到，老年人的数量日益增加，小小的技术改进，惠及的是数以万计的老年人的出行，这也是民众获得感和公共服务质量提升的一个重要方面。同时，这方面也有相关政策的要求和引导。像前不久，国务院办公厅发布的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》就对利用数字化技术助力提升养老服务水平提出了不少要求。比如，推进新一代信息技术以及移动终端、可穿戴设备、服务机器人等智能设备在居家、社区、机构等养老场景集成应用。可以说，从方便老人出行做起，帮助更多老年人能够高质量融入并享受“数字生活”，大有潜力可挖，值得政府部门、市场主体等各方共同努力，它关乎当下及未来每一个人的福祉。

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