这支消防队，早上没有口号声

似乎很难找到这样安静的一支消防队。

早晨，消防员出操训练时不喊口号，晚上，消防车驶出大门时也不会拉响警报。

其实，这是为了避免扰民，湖南省长沙市望城区消防救援大队特意定下的规矩。

队伍所在地是雷锋的故乡。受雷锋精神的影响，这支队伍的各项工作都体现着“为民着想”。救火时，为了减少群众的财物损失，他们能用泡沫就不用水；在街上跑步，遇到有人需要帮助，从不吝啬伸援手；演练时，发现聋哑学生逃生时间长，他们自学手语，还编出盲文版《消防安全知识手册》，教特殊孩子更快逃生。

“群众听不到我们的警笛声，我们听不到群众的呼救声。”2023年12月22日，望城区消防救援大队政治教导员燕路这样描述他们的最高追求，希望警情越少越好，所有人都能平安。

“爱民护民五项规定”

每位新队员来到望城区消防救援大队，参加的第一堂课、第一次活动，读的第一本书，学的第一支歌和召开的第一次大会，都和“学雷锋”有关。

从那之后，这种学习就贯穿在每一次训练和救援中。队员沿街跑步，看到有困难需要帮助的人，就随时搭把手；在学校开展消防安全宣传活动，也会记得问问校领导：“学校里有没有需要帮助的孩子？”他们曾遇到过一位家境困难的学生，大家一起筹款，帮他装修了老旧的房屋，为的是“给他一个舒适的学习环境”。

灭火时，他们会尽量把群众的财产损失降到最低。望城区消防救援大队望城站雷锋班班长邹璋说，“根据现场情况，能不用水的尽量不出水，用泡沫。”

这是队员们在实战中总结出来的原则。望城位于长沙城西北部，全区总面积约951平方公里，是长沙市面积最大的城区。2013年之前，这里还是个县城，农村居多，“老百姓的房子都是预制板做的，用水救火的话，预制板会裂开，导致房子上面是火灾，下面是水灾。所以我们出台这个规定，能不用水的尽量不用水。”望城站政治指导员王金银说。

早些年，他们的营区后面是一片住宅区，有居民向队员反映，消防队早上出操、晚上出警，会影响家里的高三考生。从那之后，他们也有了新的规定，后来又被总结进“爱民护民五项规定”中——

早晨出操不喊口号，夜间出警不拉警报，火灾扑救减少水渍损失，抢险救援避免二次伤害，接待群众不说不知道、不说做不了、不说办不到。

从两小时到5分钟

望城区消防救援大队下辖四个消防站。据燕路介绍，自2013年撤县改区以来，望城区一直在建设，辖区工地多、农民工多。

多年前，工地附近有不少板房，私拉乱接电线现象严重，火灾隐患不小。而农民工每次收到工钱，习惯塞进被子或衣服里，板房一旦起火，钱也就烧没了，给农民工造成了不小的损失。

大队在全省率先开设了“农民工消防夜校”，每周进行一次流动教学，“夏天晚上，农民工做完工作、吃完饭以后，我们就拿一个投影仪，扯个帘子，在工地给他们讲消防知识。”王金银说。

后来，“夜校”的学生不断扩大到家庭妇女、留守儿童、孤寡老人、农村老人等群体。队员还把消防知识编进当地人爱看的花鼓戏、皮影戏里，让大家理解起来更容易。

辖区里，还有长沙市特殊教育学校望城校区。聋哑学生受制于身体条件，一旦发生火灾事故，他们逃生的几率比健全学生要小一些。起初，队员去学校开展消防演习，“他们听不到也看不到，所以逃生演习花的时间特别长，起码两个小时，才能慢慢地从教室里疏散出来。”燕路说。

此后，他们在校内打造了全国首座消防特殊教育基地、安装了盲文版消防疏散提示，也创作了消防安全知识手语操和盲文版《消防安全知识手册》，消防员还为此学起了手语。

“起火了！”“赶快跑！”邹璋比画这两句最熟练。在大队的努力下，这些特殊孩子的紧急疏散时间逐渐缩短至5分钟。

人均志愿服务时间达500小时

在职责之外，队员们也在尽力助人。

大队连续16年帮扶望城一中困难学子，到目前，已经资助了102名贫困学子，其中有82名学生顺利考上大学。

2017年5月12日，大队被国务院、中央军委授予“学雷锋模范消防大队”荣誉称号。一年后，2018年5月19日，大队牵手郭明义爱心团队、湖南工商大学、梅溪湖小学、长沙医学院等爱心单位，在雷锋曾经工作过的“团山湖村”成立了消防夜校、国学课堂、先心病帮扶点等6个志愿服务项目。

2019年，他们在团山湖村走访时，发现了一位家境贫困、患尿毒症晚期的年轻人，于是在全区发起了募捐活动，帮助这位因病受贫的村民完成了手术。

此外，大队还成立了学雷锋志愿服务队，目前已经发展出12支分队，吸引了2万多名来自社会各行各业的人士，平日走访慰问、捐资助学、扶贫帮困，开展以“消防宣传、便民服务”为主的志愿服务活动。

这种精神不断延续。2022年，在一次事故救援中，他们救出的一位被困者后来也成了队伍的志愿者。那是一名大学生，他在学校里成立了一支36人的小分队，会常常照顾周围孤寡老人的起居。

据统计，这支学雷锋志愿服务队的队员，人均志愿服务时间达500小时。