到景区内加油被收140元门票费？泸沽湖景区：存在误解已致歉

“建议收费站移到加油站后边。”1月21日，一名网友在社交平台发视频称，自己驾车来到四川省凉山州泸沽湖景区加油时，被要求购买景区门票，2人140元，“加油站建在景区里边，这个合不合理？”

泸沽湖景区

1月22日，泸沽湖旅游景区管理局工作人员回应表示，若游客只是进景区内的加油站加油，可向现场工作人员说明情况，在规定时间内离开景区就不会收费。由于这名游客在购票时未说明，造成了误解，同时，该游客在加油后也在景区内进行了游玩。目前，景区已经与游客沟通解释并道歉。

1月22日下午，网友删除了相关视频，并表示视频是在前期不知道景区相应政策的情况下发布的，景区已经积极解决了问题，事情得到妥善处理。

网友质疑：加油站建在景区里，加油要先买门票

1月21日中午，一名来自广西的网友在社交平台发视频称，他开车来到凉山泸沽湖景区，准备去景区内的加油站加油时，被要求购买门票，2人共140元。为此，他建议“收费站移到加油站后边”，并@四川文旅，“加油站建在景区里边，我先想听听广大网友的看法与说法，这个合不合理？”

网友视频中展示的景区门票

这段视频中的两张票据显示，1月18日17时29分，网友向景区支付了140元；1月18日17时38分，向加油站支付了503元。

这一质疑，引发了网友热议。有网友评论称，加油站不应该设置在景区里面，去加个油却要先买门票很不合理，也有网友表示，泸沽湖景区如果只是去加油会退门票费的，“大景区面积很大，不备个加油站咋个搞？”

景区回应：进景区只加油或过境，会退回门票费

1月22日，凉山州摩梭家园暨泸沽湖旅游景区管理局一名工作人员表示，因前往泸沽湖的游客多是自驾，路途相对较远，且山路蜿蜒，为方便游客，在景区内设置了加油站。

“并不是加油站修在景区内，而是景区内提供了一个加油站。”据工作人员介绍，从西昌市前往泸沽湖，下高速公路后，沿途有西木高速路口、金河镇、平川镇等7个地方有加油站，位于泸沽湖镇的加油站处于景区内。

对于进景区只加油、不游玩这一问题，该工作人员表示，若游客只是加油，不在景区内停留、游玩，可向现场工作人员说明情况并做好登记即可。具体就是游客需买门票，在加完油出景区时，根据凭证将门票费退回。

日前，针对进入景区加油的车辆，景区提供了两种解决方案。如车上仅驾驶员1人，可明确告知工作人员此行目的是加油，并提供车牌信息，景区核实到车辆离开景区后即退费。如车上人数是2人或以上，车上人员可前往专门设置的游客休息室等候，驾驶员购买1人门票后前往加油站加油，待加完油离开景区时便可退费。

景区是如何判定车辆是加油还是游玩的？工作人员表示，主要根据停留时间，景区内加油站离收费处约5.3公里，开车大概10分钟就可以抵达，若车主办理了加油手续，“1个小时出来，我们都会将门票钱退回。”

同时，因S307省道约有28公里的路段是从泸沽湖景区穿过，若是仅需途经该路段的“过境”车辆，也可向工作人员说明情况，在2小时通行，也无需实际支付门票钱。“如果是遇到堵车或其他突发事件，我们会酌情协商，门票也会退的。”工作人员表示，绕行景区的公路，目前已经在规划中。

处理结果：景区致歉，游客称已妥善处理

1月22日，有媒体报道称，景区通过调取当天监控发现，这名网友并未事先说明自己只是在景区加油，因此，收费站的工作人员误以为是普通游客。

1月22日下午，这名网友在视频下方评论称，因前期不知道景区相应政策的情况下发布了这条视频，景区积极与他取得了联系并说明情况，现在已经得到妥善处理，“顺便说一下，泸沽湖真的很漂亮。”随后，该网友删除了相关视频。

在采访中，景区工作人员表示，在收费站岗亭处设有“过境告知书”，事发后，已对收费站全体工作人员进行培训，以后将主动告知游客进入景区加油、过境、游玩等不同情况的具体解决方案，相关告示也会更改，“这位博主发生的这种情况，还是我们景区第一次遇到。”

对于是否已将门票费退还网友，工作人员称，经沟通了解，该网友虽然是加了油，但确实也在景区内进行了游玩，故未退费，“因为他在景区里面进行了游玩，他可能也不太了解这个政策，这是我们工作的疏忽，我们也对他进行了道歉。”