2023超级品牌大会｜数字化加速文旅行业革新，赋能新消费场景

随着数字化技术的飞速发展，其在文旅领域的应用已成为创新产品和优化游客体验的核心动力。数字化不仅提升了游客出游的舒适度，还为游客带来了沉浸式的全新体验，成为文旅消费的新增长点。如今，数字化已不再是旅游发展的战略选择，而是生存和发展的必备要素。

为了进一步推动文旅业的数字化、网络化和智能化发展，政府也采取了一系列措施。文化和旅游部不仅印发了《国内旅游提升计划》，还公布了首批全国智慧旅游沉浸式体验新空间培育试点名单和20个沉浸式文旅新业态示范案例。这些举措充分展现了政府在推动文旅业发展方面的决心和力度。

2024年开年，“AI品牌·创未来”2023超级品牌大会即将在成都举行，大会将汇聚行业专家学者、品牌企业代表、相关职能部门等，以数字化之“智”解旅游发展之“问”，共谋四川文旅发展新样态。

数字化平台提升旅游服务体验

在数字化时代，大数据平台已经成为提升旅游体验的关键工具。过对游客数据的深度分析，了解游客特征与偏好，优化景区业态布局。同时预测客流，预防拥堵。避免出现类似“湖南衡阳南岳衡山游客出现大量滞留”，“杭州西湖断桥变人桥”，“独库公路堵哭”等负面新闻。此外，数字化平台还可以分析游客喜好和停留时间，为景区提供全面管控建议，提升游客满意度。

以稻城亚丁景区为例，2023年7月，“i稻城一键游”数字文旅游客数智管理平台上线，通过数字化的方式为游客提供便捷、高效的一站式服务。从吃、住、行、游、查、购等方面着手，该平台让游客轻松实现“一键游”，大大提升了旅游体验。实现对稻城游客的全流程数字化服务，实现服务游客的数字化，实现稻城服务商的数字化管理。

7月27日，三星堆博物馆新馆正式开放，三星堆博物馆接连突破游客接待量历史峰值。9月，“三星堆游客服务”小程序和数字孪生管理系统上线。该系统通过与票务系统、智慧讲解和智慧导览等系统的对接，实现了对游客全流程的数字化服务。这不仅使管理者能够实时掌握游客的动向和画像，还能基于数据驱动探索更佳的服务方式，为游客提供安全、有序的旅游环境和优质的旅游服务。

数字化创新提供沉浸式感官体验

数字文旅通过文本、语音、图像等多种方式，结合VR、AR等先进技术，为游客带来沉浸式体验，充分激发游客的情感价值，有效促进旅游消费和产业经济的繁荣发展。

“数游峨眉”体验中心是四川省首个采用VR、AR、裸眼3D、全息成像等5G+现代互动科技的“景区数字化文旅体验中心”。结合峨眉山悠久的历史和厚重的双遗产资源，既能弥补游客因为旅行日程、自然气候等原因而错失峨眉美景的遗憾，又能在数字科技沉浸式体验中还原峨眉山八亿年地质变迁等奥秘。

2023年1月，峨眉山峨眉山旅游股份有限公司营销总监何群向封面新闻记者透露，将持续进行数字化产品的打造。例如，雷洞烟云星空露营地项目的打造，吸引了大量年轻游客前往。峨眉山金顶正在筹建的球幕影院，未来游客能在影院中看到不受天气影响的奇观，加速放大游客对金顶的指向度和尖叫度。

8月，封面新闻利用XR技术构建了生动的三维场景，与四川省川剧院合作，用川腔蜀韵演绎历史故事，发布了沉浸式新闻情景短剧，让游客深入了解翠云廊和川剧。通过虚实结合和3D绿幕拍摄，为观众带来了震撼的视觉体验，让人物与场景完美融合。这一创新方式让历史故事焕发新生，为游客提供了沉浸式的文化体验。

数字化创新打造消费新场景

目前，旅游行业的经济模式持续演变，传统的“门票经济”逐步被“体验经济”所取代。出现了依托互联网技术实现文化旅游的沉浸式体验消费新场景，元宇宙与商业消费、演艺表演、旅游深度融合将极大地刺激了观众的感官。

成都崇州市街子古镇“味江·九州实景江湖”景区推出的数字化寻宝剧本游《陆游密码》，运用AR数字技术实现现实景区与虚拟世界相互叠加融合，以游戏化互动形式让游客融入剧情探秘之中。2023年“五一”假期，街子古镇接待游客42.6万人次，“味江·九州实景江湖”接待人数较去年上涨228.5%。

2024年1月1日，交子大道元宇宙街区开启，通过数字技术与交子大道现有消费场景的完美融合，将交子大道打造成充满科技感的元宇宙街区。活动现场，市民和游客可以体验到LED屏与数字内容的结合、360°沉浸式灯光秀、成新年心愿展示、国潮虚拟人物霓裳Misa以及AR演唱会等多种形式的互动，在交子大道边逛边买边玩。

数字化技术正以惊人的速度推动着文旅行业的革新，催生新消费场景和新的旅游模式和商业模式。数字化技术已经成为文旅发展的必要条件，紧跟数字化趋势，不断创新和升级，文旅行业才能保持竞争力并实现可持续发展。