河南警方提醒：正确使用“110”

1月10日是第四个中国人民警察节，也是全国公安机关第38个“110宣传日”。今年110宣传的主题是“砥砺奋进110，一心为民保安宁”。

1月8日，记者从河南省公安厅获悉，2023年，全省110战线广大民警、辅警在打击违法犯罪、维护社会治安、服务人民群众等方面作出了突出贡献。全省各级110报警服务台共接受处置群众求助501.38万起，协助找回迷路走失人员8.57万人次，为危重病人开通绿色通道服务2741人次；通过110指挥调度，成功抓获各类现行违法犯罪嫌疑人3.37万余人，110平均满意率达99.03%，有力维护社会大局稳定、保障群众生命财产安全。

2023年，河南省公安厅聚焦更好为基层减负增效、为群众纾困解难，积极会同省行政审批和政务信息管理局指导各地持续推动12345与110联动对接，全省129个市县110与12345平台完成对接，初步实现“工单互派、双向流转、数据共享”，进一步拓宽了为民服务渠道，提高了联动分流水平，有效减轻了基层民警工作负担，提升了警务运行效能。2023年，全省110向12345平台联动分流83.79万起，占接报非警务警情的14.47%，联动分流工作效能持续稳步提升。

温馨提示：希望大家正确使用“110”

110报警服务台是全社会的公共资源，2022年4月23日，国务院办公厅专门下发指导意见，明确110与12345的受理范围。

其中，110报警服务台主要受理处置企业和群众报警、紧急求助和警务投诉的报警服务平台，受理范围为：刑事类警情、治安类警情、道路交通类警情、危及人身和财产安全或社会治安秩序的群体性事件以及其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；公共设施险情、灾害事故以及其他危及人身和财产安全、公共安全等需要公安机关参与处置的紧急求助；对公安机关及其人民警察、其他工作人员正在发生的违法违纪或者失职行为的投诉。

12345热线主要受理企业和群众对政府管理和服务的非紧急诉求，受理范围为：企业和群众关于经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、非紧急求助、投诉、举报和意见建议等。

目前，从各地110接报警情况看，110均不同程度地受到无效报警、重复报警、恶意骚扰报警等困扰，严重浪费了110这一宝贵的公共资源，影响了110工作的正常开展，也严重占用了真正需要紧急报警群众的生命救助通道。

河南警方向全社会呼吁，希望大家珍惜“110”、爱护“110”，正确使用“110”，“公安110，为民保安宁。12345，服务找政府”。对恶意骚扰110正常工作的违法犯罪行为，公安机关将依照《治安管理处罚法》和《刑法》等，依法追究相关单位及人员的责任。

正观新闻记者 张玉东 见习记者 任思领 黄栖悦 实习生 宋小梅