正观快评：让观影者自主选择共享按摩椅，不该是奢望

元旦假期，电影市场很是热闹，但备受争议的共享按摩椅再次出现在影院中。据宁波晚报1月2日报道，宁波多家电影院在“黄金观影位”投放了共享按摩椅，一些观众对此表示不满：“硌得慌”“购票时无法识别”“影院吃相太难看”！

宁波某影院放映厅内中间“黄金”位置都装了按摩设备

近年来，越来越多的电影院影厅里设置了按摩椅座位，话题“按摩椅能不能离开电影院”也曾一度冲上热搜。而此次宁波的影院按摩椅问题再次引发关注，或许与其所涉影院之多，以及按摩椅配比之大不无关系。

看电影原本是为了放松，一些观众还会特意抢购黄金位置的影票，以求获得更好的观影体验，但结果却是被迫坐在按摩椅上观影。这样的“C位”，即使不会让人感到极度不适，恐怕也并非多数人所期望的。

然而，想要避开这些按摩设备并不容易。在线购票选座时，观众未被告知哪些位置是按摩座椅，所以只能凭运气选择“靠边”“靠前”“靠后”的位置。而现场购票不仅价格较高，很多工作人员也不清楚哪些位置是按摩椅。“唯一的办法是影片开始前，先到各个厅去看一下。”只是想看场电影，何以遭遇如此困境？

电影院引进按摩椅的初衷，是为了让观众在观影过程中得到更好的体验，同时增加影院的营收，这原本无可厚非。但是，要评估观众的体验感，必须关注大多数观众的真实感受，而不仅仅是少数观众的舒适度，更不能主观臆断地认为观众会感到舒适。

经过前段时间，公众对火车站等公共场所设置按摩椅的广泛讨论，基本已达成共识，有关部门也进行了整改。但显然，对于类似电影院这样的经营场所，是否应该以及如何设置按摩椅，更多地还有赖于商家的自觉。

实际上，电影院并不是对观众体验感的下降毫不知情，而是出于追求盈利的动机。既要通过票房获取收益，也希望通过增值服务获得收益。影院多摆一张按摩椅，无疑就多一份收益的可能。

而且，影院与按摩椅运营商的合作模式本身，也让影院有更多意愿设置按摩椅。在常见的出租场地和收益分成的合作方式中，风险都转嫁给了按摩椅运营商：按摩椅由运营商免费提供，场地租金是固定的，而观影“C位”也总是有人占据。正是由于这些盈利点，影院才会不顾观众的感受，甚至不惜侵犯消费者的知情权和选择权，在影厅黄金位置强行安置按摩座椅。

然而，忽视消费者权益的商家，又能走多远？尽管对于经营场所设置按摩椅的问题，目前还没有明文规定，但是消费者会用脚投票。当他们体验过一次“硌得慌”，下一次还会愿意来吗？

要想让共享按摩椅真正被观众所接受，影院至少应先做到两点：一是主动告知哪些是按摩椅位置，让观众能够自主选择，二是让按摩椅坐起来真正安全、舒适，不论其按摩功能是否在被使用。积极主动地维护消费者的合法权益，才是商家通往盈利的正道。