手术不存在医疗事故是仁术,贴心对待病人是仁心,仁术加仁心,才称得上“最美”
近日,“爱尔眼科医生在手术台上拳击患者头部”的视频在网络引发关注。
21日,爱尔眼科医院集团发布声明称,此事发生于2019年12月12日,患者时年82岁,手术过程中,由于局部麻醉,患者有手术不耐受,频繁转动头部和眼球,极可能发生手术意外。患者听不懂普通话,多次提醒无效,医生为避免发生危险,情急之中粗暴对待患者。手术次日医院已向患者和家属详细解释并道歉,得到了患者家属谅解。在该事件的处理上,集团已于21日下午免去贵港爱尔CEO职务,暂停院长职务,两人均接受进一步调查。
此事发生在四年前,却曝光于现在,一起被医院称为“得到谅解”的医患纠纷,终于还是打破“封印”冲上了热搜。四年间,粗暴对待病人的冯医生没有受到任何影响,反而步步高升,获得了院长职务,还拿到“最美基层眼科医师”的荣誉。
可是,做错了事,终究要付出代价。该集团发布的声明对事件有概括性描述,却显得过于轻描淡写。说医生没有打患者的动机,只是情急之下犯了错,似乎是想表明,医生固然有错,但也情有可原,毕竟事发突然,手术本身就是风险很高的过程,要保证手术安全,颇有“两害相权从其轻”的意味。但实际上,这样的说法也经不起推敲。
手术主刀医生要为整个手术方案负责,而麻醉素来是外科手术中非常重要的一环,不是简单地让病人感觉不到疼痛那么简单,还要发现患者在手术中面临的危险,并进行及时处理。眼部手术的麻醉,因为手术不同而选择不同,有的是局麻,有的是全麻。全麻患者是在深度睡梦中度过手术的,但局麻患者不同,手术过程中是清醒的,眼睛被撑开,能清晰地感受到医生的所有操作。不同的患者,对麻醉的耐受力不同,有可能手术中仍有痛感。不同的患者,对恐惧的承受力也不一样。
笔者有家人前不久刚刚做过眼部手术,在进行门诊激光术时,就因为内心非常恐慌,很难忍住不动。好在他遇到的医生没有不耐烦,而是用温柔和耐心化解了不安。视频中的这位82岁大爷却没能遇到一个有耐心和同理心的医生,他的惊恐没有被安抚,反而得来的是重重一击。因此,不得不问一句,冯医生的手术,对待并不少见的麻醉不耐受或局麻恐慌的患者,可有预案?若说这位大爷不会普通话,可他又不是进了手术室才不会的,冯医生的这种“情急之中”原本就不该出现。
此事不应以“免职”为终点,相反,还应完整复盘冯医生的手术过程。比如在手术中粗暴对待病人是否仅有这一例,换句话说,敲击患者究竟发生了多少次?无论什么理由,医生都绝不可以在手术中粗暴对待患者。手术不存在医疗事故是仁术,贴心对待病人是仁心,仁术加仁心,才称得上“最美”。
此外,对医院的管理也有必要进行调查,比如,医院是如何与病人和解的,内部对冯医生可有处分和批评?又何以有胆量“闷”下纠纷不上报?当房间里发现了一只蟑螂时,要有勇气面对角落里可能潜藏的窝。没有公开透明,就谈不上公平公正,医患出现纠纷并不可怕,可怕的是暗箱处置。要知道,医患之间信任的裂痕,唯有靠专业的操守和真诚的态度才能弥合。
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