荥阳：开门搞教育解难题见实效

城区车位免费开放、60岁以上老人看病免挂号费……一系列便民惠民事项得到荥阳市群众点赞。自第二批主题教育开展以来，荥阳市坚持开门搞教育，通过“面对面”“键对键”让群众全面参与，确保把情况摸清、问题找准、对策提实，出实招硬招破解难题，真正让群众见到行动、感到实效。

开门听意见，推动基层群众广泛参与。坚持线下“面对面”，全面推广运用“四下基层”制度。县处级领导干部通过上门走访、座谈交流、现场办公等，深入一线听取基层党员干部群众意见建议。广大党员干部全面下沉一线，听民声、解民忧、暖民心。京城路街道创新运用通过“移动社区”入小区、便民热线进社区等服务模式，把办公桌搬到小区内，与居民面对面交流，形成“点对点”服务，实现便民服务“零距离”。坚持线上“键对键”，依托党建引领网格化基层治理平台等征集群众意见建议，明确各乡镇、村网格员接件员，对意见建议安排专人收集梳理、分类交办、协调解决、跟踪反馈，形成群众“码上提”、责任部门“马上办”的快速办理机制，目前通过网络征集意见建议8300余条，反馈完成率93%。

开门搞调研，推动急难愁盼问题有效化解。县处级领导干部围绕产业结构优化、基层治理能力提升、群众急难愁盼问题等，选定调研课题67项，牵头承办民生实事37项，结合领导“领帮”、到联系点蹲点等，深入开展调查研究。目前，调研成果已经形成，并已转化为推动发展的工作实效。以优化营商环境为重点，组织职能部门主要负责人深入政务服务窗口，以办事群众和工作人员双重身份开展“走流程、解难题、优服务”活动，零距离查找解决服务过程中的“堵痛难”问题，以“走心”服务换企业“舒心”、群众“暖心”。目前发现问题46项，已整改43项。市自然资源和规划局针对体验发现的项目用地规划选址事项流程不优问题，现场沟通协调、现场优化流程、现场受理办结京城路街道4个小区基础设施项目用地规划选址问题，实现解决问题由“点办理”向“批处理”转变。

开门抓评估，推动主题教育走深走实。针对群众所提意见建议，能够立行立改的，做到即知即改；需要一定时限解决的，明确时间表、任务书、责任人，清单式推进，台账化管理。办理情况及时向群众进行“点对点”反馈，面上工作以适当形式进行公开，切实做到让群众参与、受群众监督、让群众评判，用群众获得感来检验主题教育成效，推动主题教育抓出高质量、好效果。