大兴区安定镇启用“潮汐窗口” 群众办事节省一刻钟

为进一步优化办理流程，减少群众等待时间，近日，大兴区安定镇对“一窗受理、一窗办结”政务服务运行模式再优化，启用“潮汐窗口”办理业务，分流排队等候人员，疏堵解压，减少群众排队时间，为政务服务按下“加速键”。

潮汐窗口，可根据窗口办事群众多少，动态增减，既不占用固定人员，又能解决群众等待时间长问题。在每月固定的医院放残疾鉴定号的当天，办事人大多是老年人等特殊群体，窗口人员主动帮助其预约号源，因为时间紧任务重，潮汐窗口会立即启用，保障残疾群众能预约上相应的残疾鉴定号，缩短鉴定周期。自安定镇开设“潮汐窗口”以来，为窗口办理缓解了压力，缩短了群众的办事时间，平均可节省约15分钟等候时间。

在城乡基本医疗保险集中参保期，办理人员集中时，安定镇也会第一时间增设潮汐窗口，规避群众扎堆办事，提高窗口办事效率，受到好评。下一步，安定镇将不断优化政务服务模式，加强窗口人员业务培训，规范人员动态调控机制，充分发挥“潮汐窗口”效能，精准服务，助力群众办事少跑腿、少等待，一次办好事项。