办好关系人民群众切身利益“关键小事”，睡眠保单一站式查询推出

为办好关系人民群众切身利益的“关键小事”，践行金融工作的人民性，12月15日，金融监管总局组织开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作，并指导建设完成行业统一的“睡眠保单”一站式信息查询平台，为广大保险消费者提供“睡眠保单”查询便捷服务。据悉，通过此项服务，“睡眠保单”对消费者可能带来的保险保障中断及资金收益损失等风险，将得以有效解决。

据悉，“睡眠保单”信息查询平台由中国银行保险信息技术管理有限公司负责搭建和维护，作为一个便捷、安全、高效的信息查询公共入口，对广大金融消费者免费开放。

目前，该查询功能已于2023年12月13日正式上线。消费者直接下载“金事通”App，经过实名认证后，即可在App首页“常用服务”项目下的“睡眠保单”模块，查询自己作为投保人和被保险人的“睡眠保单”相关信息，并通过“联系保险公司”按键与“睡眠保单”所属保险公司取得联系。

通过信息查询平台，消费者可“一站式”查询自己的“睡眠保单”信息，实现保险公司与消费者的“双向奔赴”、保单权益的“颗粒归仓”。通过关注和了解自身保单状态，消费者可进一步更新保单信息，优化保险配置，弥补保障缺失等。

“睡眠保单”通常是指消费者长期未领取保险赔偿金和满期给付保险金，以及保险合同效力中止或效力终止后长期未领取现金价值的人身保险保单。

几个月前，即9月27日，金融监管总局组织人身保险开展为期一年的“睡眠保单”清理专项工作。彼时，为配合“睡眠保单”清理工作并有效提升工作质效，金融监管总局曾提出，将指导相关机构研究建立统一的“睡眠保单”信息查询平台，为消费者提供自主查询了解自身“睡眠保单”相关信息的渠道。

据金融监管总局陕西监管局介绍，“睡眠保单”对消费者可能意味着保险保障的中断及资金收益的损失，存在一定风险。

以保险保障的中断风险为例，市面上大部分保险产品，保单效力中止时间超过两年后，保险公司有权解除合同，被保险人将失去保险保障。

再以资金收益的损失风险为例，若被保险人未按保险合同约定时间领取保险赔偿金或满期给付保险金，且保险合同中未约定资金账户的投资规则，未领取的资金将会一直留在保险公司的账户上，不会随着时间的推移而产生利息。

随着人身保险“睡眠保单”信息“一站式”查询服务的正式推出，金融监管总局表示，下一步将指导银保信公司不断完善平台功能，建立长效机制，持续提供和优化“睡眠保单”查询服务，同时推动金融行业提升主动担当服务意识和金融服务便民化水平，切实守护好人民群众的“钱袋子”，不断增强金融消费者的获得感和满意度。