东方甄选风波，呼唤直播带货企业治理升级 | 新京报社论

连日来，东方甄选陷入“小作文”风波，频频登上热搜。

12月14日，新东方创始人俞敏洪个人社交平台发布声明称，这两天东方甄选的问题成了大家议论的热点。小编作为员工，在东方甄选官方账号上发布自己的观点，而且一发再发，这样的做法严重缺乏职业精神，也说明公司管理上有很大的漏洞。当日晚间，东方甄选CEO孙东旭发布道歉视频，对自己在直播中提到董宇辉的薪酬等行为向网友道歉，自称是“不职业”的表现。

东方甄选“小作文”事件闹得沸沸扬扬，看似是在饭圈文化推波助澜下发生的一个互联网八卦事件，但却暴露出直播带货行业内部组织管理混乱的现状，其反映的其实也是行业普遍状况。

近年来发展得红红火火、狂飙突进的直播带货行业，如欲继续壮大，亟需实现公司治理的进一步现代化，同时还要加速管理创新，摸索出一条适合直播带货这一新兴行业的公司治理新路径。

东方甄选的股价，也反映了这一事件的严重性。该事件发生后，东方甄选在三个交易日内股价累计下跌19.16%。在直播带货行业，头部主播的影响力举足轻重，如其发生意外，将对公司营收产生致命影响。而东方甄选直播间3天掉粉近26万，大量用户流失也足以引发投资者疑虑，市场更担心董宇辉与东方甄选的合作可能会出现裂痕。

东方甄选原为一家在线教育服务供应商，后成功转型直播带货。在此期间，前英语老师董宇辉凭借其个人魅力脱颖而出，吸引了无数网友的关注，创造出巨量销售额，董宇辉本人也成为东方甄选转型的功臣。但随着东方甄选官方账号发文称，董宇辉的文案实际上是幕后团队集体作品，董宇辉因情绪受到影响请假停播，内部分歧被暴露在公众面前。

外界目前尚不清楚东方甄选内是否真的存在相关利益纷争，但在直播带货行业，内部在利益分配上的巨大差异却是普遍存在的。

比如，东方甄选早前一个财年净亏损为5.34亿元，但最近一个财年却通过转型直播带货实现盈利9.7亿元，其团队中“董宇辉年薪不止网传的几千万”，CEO孙东旭通过股票套现2亿元，而幕后团队的收入却主要还是工资。但仍有粉丝认为，董宇辉没有获得应有的回报，因为行业间不少同级别的当红主播年收入都数以亿计。

这不是东方甄选一家的问题，而是行业普遍状况。近年来直播带货行业快速发展，很多问题都被繁荣遮蔽，个人大IP的发展模式、内部沟通上的不协调、外部沟通上的不规范、分配上的不公允、管理上的不严格等，这些问题在公司快速扩张的时候常被忽略，但却会在关键时刻影响到公司的未来。

而频繁爆出的公司八卦，也会让公众对整个直播带货行业的观感降低。在这次“小作文”事件中，作为上市公司的东方甄选，其相关者的一言一行都关乎公司利益、股东利益，理应深刻反思，提升现代企业治理能力。

直播带货是个新兴行业，从之前暴露的主播巨额偷逃税、主播怒骂前CEO、主播口不择言讥讽粉丝等热点新闻事件看，这一行业的公司治理尚处于极为初级的阶段，相信只要相关直播企业痛下决心，直面问题、解决问题，必然可在公司治理上取得明显进步。

但另一方面，也应注意到直播带货是与传统行业有极大不同的新业态，不能完全照搬传统行业的管理模式。像东方甄选的董宇辉，其角色既像传统企业的金牌销售，又像娱乐公司的头牌艺人，传统的雇佣方式和协作机制显然不适合套用其上。

这就需要企业敢于创新，在矛盾与冲突中探索新路。对此，公众也应在一定程度上保持理解和宽容。