交费2万多元、交费刚仨月，机构注销，学员退费该咋办？

“两年前网购河南百通教育的中医专长培训班，交了29800元费用，今年3月他们说可以退费，后期一直联系不到人，费用也没着落了。”近日，张先生向郑州发布·郑在办“城市服务台”求助，与“河南百通教育”工作人员失去联系，所交费用一直未能退回，希望相关部门帮忙协调退回2万多元钱。

培训机构“失联”

两万多元还能退吗？

2021年6月16日，张先生通过网络渠道与“河南百通教育”客服人员取得联系，之后支付29800元订购该机构的中医专长培训班课程。受各种因素影响，这个培训班未正式开课，期间教育机构一名陈姓主任一直安抚他，要求他再等待。

2023年3月17日，张先生与“河南百通教育”协商退费，该机构一杨姓主任称可以退费并签订退费协议。之后，他一直联系杨主任催促尽快打款，但7月7日以后联系不上这名工作人员，其他工作人员的手机号和微信号疑似全被弃用。

“再也联系不上杨主任了，微信不回，打微信电话也不接，而拨打陈主任的手机号也提示是空号，微信同样联系不到人。”他说，近两年的时间内，他一直在关注培训班何时开课，等待的过程中多次提出退费要求，现在却与这家培训机构的所有工作人员失去联系，期盼中的退费也成了一场空。

12月6日上午，记者来到科学大道53号中原广告产业园7号楼寻找这家被认为“失联”的“河南百通教育”，该楼多名保安人员均称对其并无印象，之前显示的办公楼层为另一公司使用，办公职员对这家培训机构也无印象。

公司已被“注销”

还有多人遭遇退费难题

在一款企业信息查询软件中，记者发现“河南百通教育”运营方河南百通教育信息咨询有限公司已被标注为“注销”状态，该公司成立于2021年06月14日，法人代表为许某伟。

随后，搜索“许某伟”所涉公司，除了已被注销的河南百通教育信息咨询有限公司外，其为法人代表的河南茂辰教育信息咨询有限公司也显示为注销状态，另一家广州中升在线教育科技有限公司显示为“经营异常”，且三家公司均有风险提示内容。

记者拨打张先生所说“陈主任”手机号，被提示已为空号，随后拨打河南百通教育信息咨询有限公司登记手机号，对方称并非法人“许某伟”，而公司“早就不做了，有一年多了”，对于张先生提出的退费要求未作回答。

在网络投诉平台上，有关“河南百通教育”的投诉维权内容仍有10多条，多数投诉人提到该机构承诺“考不过全额退款”诱导交费，后来却发现既未开班，也未为学员报名，就是打着报名的幌子骗人，此外一名求助人则讲述2022年夏秋季节求助12315后，被高新区市场监督管理部门告知已找不到该公司。

“真的想提升自己，也请多面验证，千万不要随便相信网上所谓的培训机构。”一名学员说，报名之时被培训机构话术欺骗，提醒想要提升自己的朋友，一定要擦亮眼睛选准正规机构。

警惕商家“失联”

发现异常尽快起诉

无独有偶，李先生向郑州发布·郑在办“城市服务台”反映了通过河南乐烁教育信息咨询有限公司报考二级消防工程师相关证书，交费三个月后同样遇到了工作人员不接电话不回信息的问题，希望相关部门帮忙要回1.2万余元的报名费用。

“8月26号和9月24号交了7980元和4200元，现在发现公司4月就不在注册地经营了。”李先生说，目前这家公司正在进行注销公示，他联系清算组负责人和这家公司无果，又发现该公司为无证售卖二级消防工程师培训课程。

河南春屹律师事务所主任张少春律师分析认为，培训机构关门“失联”“跑路”损害了消费者的利益，建议消费者在报名交费过程中提高警惕，可以通过企业信用信息公示系统查询相关公司的经营状况，避免被经营异常的公司骗走钱财，支付款项时留心收款的银行账户与签署合同、开具收据的主体是否一致，同时注意留存好有关证据，遇到商家“失联”“跑路”尽快到法院起诉解决。

郑州发布·郑在办“城市服务台”在此提醒，报考各类职业资格证书要选择官方权威途径，了解相关法律法规及职业资格考试的报考条件，结合自身实际情况，诚信报考，积极备考，不要抱有投机心理，避免掉入培训机构设下的陷阱。