河南399家医院实施“便民就医少跑腿”七项举措

12月4日，记者从中共河南省委宣传部“全面贯彻党的二十大精神 奋力推进中国式现代化建设河南实践”主题系列新闻发布会上获悉，今年以来，河南省卫健部门在全省推出的“便民就医少跑腿”改革，为群众带来更多便捷。

今年，省卫建委会同省委改革办、省医保局在全省三级公立医院和县域医共体牵头医院，推出“便民就医少跑腿”七项举措，包括：会诊转诊一站式服务、院内智能导航服务、门诊患者医技检查24小时内完成服务、医保电子凭证全场景应用服务、诊间支付服务、病区结算服务、病案复印线上线下一体化服务等七项便民服务举措，而且列入今年省委改革办便民服务微改革事项。目前，该项举措已经推广至全省399家医院，以便民服务的“小切口”，撬动看病就医的“大民生”。

群众就医更加方便。七项举措借助数字化手段，解决了看病过程中手续繁琐、来回奔波、挂号缴费取药时间长、检查检验等候时间长等问题，缓解了医院内排长龙现象。一些医院还推出了一次挂号管三天、暖心食堂不打烊、检查检验结果随时查等便民改革。患者反映：现在到医院看病方便多了，就诊有导航不怕迷路了；缴费扫一扫，不用来回跑；医技预约分时好，等待时间少；出院结算病区就能办，再也不用排队了；病案获取方式多，方便患者少奔波。

医疗服务更加高效。“便民就医少跑腿”七项举措创新了服务模式、转变了服务理念、优化了工作流程，提升了管理水平。目前，一些医院自助办理出入院比例达到85%，住院线上支付比例达到86%，窗口工作量减少了80%，仅办理出入院一项举措，患者就能节省不少时间。七项举措提升的不仅仅是就医体验，还降低了运行成本，节约了人力社会资源。

医患关系更加和谐。一站式服务预约很精准，在手机上就能很快办好预约就诊、预约检查、出院结算、医保报销、电子发票下载等手续，省时又省力。七项举措捋顺了群众就医过程的“小疙瘩”，打开了医患关系的“心结”，拉近了医务人员和患者之间的距离。