正观视评：坐按摩椅不扫码被驱赶，整改不能靠车站自查自纠

据九派新闻报道，江苏南京，有旅客因20分钟25元的价格过高未扫码，遭侮辱和驱赶。

正观视评：

相关人员的一系列反应让人生气。现场工作人员直接怒怼乘客，“扫不起就坐到其他地方去”。12306客服也称，“不付钱确实不可以坐”。按摩椅热线更是恼羞成怒地称，抓着此事不放的记者是“神经病”。

乘客说了，是普通座位全满才临时坐按摩椅。火车站承担着重要的公共职能，怎么吃相如此难看？实际上，早在今年8月，铁路部门就已发文要求整改按摩椅乱象。根据要求，车站应在按摩椅区域醒目位置设置“免费就座、扫码按摩”标识，并公布服务监督电话。按摩椅比例不得超过20%，客流量较大车站还进一步压缩按摩椅比例。

一句话总结，车站必须要确保乘客的候车需求，而且按摩椅必须可以让乘客免费就坐。能够感受到，铁路部门的态度是有力的，也是坚决的。

然而在此前提下，网友仍反映普通座椅无处可坐，12306客服和按摩椅工作人员依然对相关规定不清楚，甚至态度嚣张，甚至出现了专门的工作人员逼迫乘客付费。这说明规则制定后，在现实层面却未能落实：车站对按摩椅比例的整改依然不到位；按摩椅商家也依然坚持“不交钱不让坐”；监管电话更是成了摆设。不只是南京车站，其他也是如此吧。

在逐利的趋势下，必然会出现类似的一幕。这样的现象应该得到自上而下的整治，绝不能拿制定好的规则当摆设，现在的困境证明了，光靠车站自查自纠根本不现实，巡查、抽查也该跟上了。