出具“阴阳检测报告”？二手平台岂能用信用赚差价

从二手手机平台购买手机，间隔不到半小时再通过平台出售时，价格竟相差数千元？11月28日，某视频博主称转转平台出具二手手机“阴阳检测报告”，购买时质检报告显示手机没有问题，转转回收时，却能查出“各种瑕疵”。11月29日，转转官方回应称，经过调查，在检测过程中确实存在操作失误，不同店员对成色判定标准有主观差异导致回收价格降低。以后会加强质检标准的培训，提升工作人员的业务水平。

大平台出问题，推出小职员背黑锅，无法令人信服。一家门店一部手机，店员有主观认识上的不同、偶尔操作失误，尚可以理解，但要说两家门店四部手机，都存在检测问题，而且都是店员标准认定出了偏差，就不能不让人怀疑，到底是店员个人失误还是平台有潜规则？

二手回收平台最宝贵的财富就是客户的信赖和自身的信用。作为市场上最主要的手机回收交易平台，应该把服务检测和回收标准弄得明明白白，不能明里一套暗里一套。如果靠各种专业术语蒙骗消费者，搞鬼把戏赚超出正常范围的差价，不仅违反基本的商业诚信，而且违反公平交易原则，涉及数额较大、人数较多更可能涉嫌违法。

从电子产品到汽车领域再到其他一些小众商品，二手交易平台的黑幕着实不少，欺骗消费者的行为屡屡出现。比如明明没有划痕的手机，平台检测硬要说手机屏幕有问题；几乎全新的皮包交给平台出售，竟然从2000元直接降到200元；同一件电脑平台低买高卖，赤裸裸地坑骗更是让人看了就气不打一处来；还有的把水泡车、事故车当好车卖……消费者鉴于专业方面的短板，又受制于时间和精力往往无力维权，最后只能自认倒霉，损失了金钱不说，心情更是郁闷。

商品可以二手，信用不能二手，把信用转没了，赚钱就是空谈。二手交易平台提供的是中介服务，不是慈善机构，收取商品赚取差价消费者可以接受。但不能老是搞一锤子买卖，靠忽悠赚钱，至于出具阴阳检测报告，更是挑战基本的商业底线。各大平台应该好好完善自身回收标准和流程，不管是门店问题还是平台漏洞，都应该及时填上。对于那些屡教不改的黑平台，市场监管部门不会坐视不管。

转转在道歉信中表示“伤害了用户体验就应该立正挨打”，这话说得很恳切，相关整改措施也很及时，但需要时间考验。据报道，该博主还将发布第三条相关视频，涉及另一部手机问题，“这部手机问题是最严重的”，在转转买入时，质检报告显示这部手机无拆修、无替换，但在卖出时，检测结果显示为拆修过。转转如何回应这一问题，能不能真的改正，值得关注。别把消费者弄得晕头转向，比说什么漂亮的口号都强。