四川隆昌界市镇：推进便民服务“三化”建设 提升政务服务水平

“推进便民服务‘三化’建设，提升政务服务水平，切实让群众感受到高效便捷服务，助力经济社会高质量发展。”日前，四川内江隆昌市界市镇相关负责人说道。

2022年以来，界市镇提档完善硬件设施，推进便民服务“标准化”。增设咨询台，为群众提供咨询和引导服务，功能分区设置日常办公区、办事等候区、自助服务区等。设置综合窗口7个、其他窗口2个，推行“综合受理、分类办理”，全流程监督管理，实行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”。

服务事项全面入驻，推进便民服务“规范化”。归纳梳理出界市镇政务服务事项198项，“甜成办”下沉基层掌上办事项清单156项，“一件事一次办”服务事项40项，高频服务事项43项，界市镇村便民服务站代办事项指导目录80项。水、电、气、金融服务等事项完成入驻，利用公开栏等全面公开。印制《界市镇便民服务中心办事指南》，统一审批服务印章和办事流程，建立健全首问负责、限时办结、责任追究等便民制度。

创新服务全面升级，推进便民服务“便利化”。依托四川省政务服务一体化平台，添置自助服务终端等信息化设备，让信息“多跑路”、群众少跑腿，界市镇在17个村设立便民服务站，推动政务服务事项向基层延伸，形成“预约办”“上门办”“帮代办”“掌上办”等多元服务模式。“管理员”向“服务员”转变，公开“好差评”线上评价渠道和举报电话，接受群众监督。

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