“求好评”讨不来“真满意”

近日，外省某地村干部在微信群中，鼓励村民接到满意度调查后回答“非常满意”，用截图、录音等“凭证”领取奖品。如此“好评返现”，引来批评一片。

近年来，媒体曝光了不少类似现象。尽管每次舆论关注都倒逼有关地方和部门立即整改，可风头一过，又有一些地方“故伎重施”、故态复萌。比如去年，西部某地用公款雇水军“刷票”，两三万户籍人口竟然“投”出7万票；前年，某地有社区干部要求村组干部“引导”群众回答相关调查，对按要求作答的群众发放100—300元奖励。

各地每年实施大量民生实事项目，在民意调查中“求好评”的心态是可以理解的。但在发动群众参与评议的过程中，如果动员方式不合情不合理，甚至不合规不合法，群众就会因为反感工作作风简单粗暴、形式主义，而消解了原有的获得感与幸福感。比如有地方大肆“搞包干”，要求机关干部到居民家中走访动员，有扰民之嫌；有的地方临时抱佛脚，一有民意调查就在街头巷尾饱和宣传，观感不佳；有的地方宣传“走极端”，要么道德绑架不切实际，要么高高在上像下命令……“求好评”过程中种种“不体面”行为，浪费了财政经费，干扰了民意测评，有时看似获得了漂亮的满意度数据，实际上损害了政府公信力，带坏了社会风气，讨来面子丢了里子。

整治“求好评”过程中的“不体面”乱象，统计部门可创新运用网络调查、云调查、大数据分析等技术手段，多维度调查取得全面数据，避免单轮调查“一锤定音”；纪检监察部门可对“求好评”乱象进行梳理，制定行为“负面清单”，对涉及的违法违纪行为严肃处理等。最重要的是，要引导基层干部正确对待群众评议，帮助他们卸下心理负担，避免对相关民意调查过于敏感。只有真正为基层减负，基层才能更从容地做好群众工作，老百姓真心实意的好口碑，自然能换来条条真好评。