公交新刷卡机“耍脾气”刷不上卡？成都公交：测试阶段，将尽快升级稳定

最近，成都公交的刷卡机引发了网友关注。不少市民反映：新的公交刷卡机有时候“脾气大”，刷不上卡，有的还一直大声重复“请重刷”。

新刷卡机

为何会出现这样的情况？遇到了该怎么办？11月22日，成都公交客服工作人员回复封面新闻记者，新刷卡机目前在测试阶段，将陆续恢复。

反复播报“请重刷”

市民反映公交刷卡机“耍脾气”

近期，有多位网友在社交平台反映，成都不少公交新换的刷卡机不好用，出现刷不上卡的情况。有市民反映，一旦刷卡失败，机器就会不停大声播放“重新刷卡”，“明明已经刷了次数，却一直让重刷，很尴尬。”

11月22日中午，记者走访了万家湾公交中心站，该站发出的公交车基本已更换为新刷卡机。

网友反馈

公交站一工作人员表示，最近偶有乘客反映刷卡存在问题，但不清楚这是否与新卡机有关。

随后，记者使用天府通普通卡乘坐58路公交车，在首次刷卡时出现了请重刷的提示，第二次刷卡时显示交易成功。

从万家湾公交中心站到省医院公交站，全程12站用时约半小时，记者发现上次乘客中，仅一位乘客持刷卡异常被提示重刷的情况，也是在第二次成功刷卡。

处于测试阶段

如误刷多刷可申请退费

为何更换刷卡机，记者了解到，日前成都公交集团公开采购10570余台刷卡机，80台应急刷卡机和180台读卡器设备，用于成都市区公交旧车升级改造及新车安装。

据了解，新一代设备支持身份证验证乘车、人脸识别、二维码以及各类刷卡支付、手机NFC支付等全支付功能。

针对众多网友的反馈，记者拨通了成都公交集团客服热线，一客服工作人员表示，这是因为新刷卡机正处于测试阶段，将在全面升级、稳定之后陆续恢复正常。

网友反馈

该工作人员表示，目前，城市通卡暂时无法在新刷卡机上识别，但老刷卡机上可以刷的卡片都可以使用的。

面对多位网友反馈的反复提示“请重刷”的问题，该客服人员回复称，暂不清楚是哪个刷卡机或者卡片的问题，“如果提示请重刷的话就重刷，如果出现了误扣或者多扣的情况可以来电，我们可以退费。”