审批做“减法” 服务做“加法” 四川内江高新区探索为企业服务的最优解

“以前我在办公室工作，只负责办公室内部业务。现在不仅是对内还要对外，如何与企业高效沟通解决问题，是我在工作中的重要部分。”11月20日，接受封面新闻记者采访时，内江高新区行政审批服务局企业开办专区工作人员何娟对于如何为企业服务有着自己的切身认识。

近年来，内江高新区厚植“人人处处事事都是营商环境”理念，大力弘扬“诚信、务实、高效、廉洁”的高新精神，不断提升服务、保障质量，探索为企业服务的最优解。

审批做“减法”

服务效率跑出“加速度”

内江高新区政务服务大厅

走进内江高新区政务服务大厅，宽敞明亮的办事窗口依次排开。大厅一隅，单独设有“企业开办专区”，工作人员正耐心地为前来办理审批事项的群众答疑解惑。

据了解，内江高新区政务服务中心于今年4月正式启用，总面积1694平方米，设有各类服务窗口51个，可受理自贸区赋权的省、市、区级审批事项508项，能为经营主体提供更为高效、优质的政务服务环境。

为了更好地服务企业，该政务服务中心设置“企业开办、工程建设项目审批、重大项目服务”3个特色专区，“帮办代办、办不成事、川渝通办”3个综合服务窗口，企业群众满意率保持在100%。

“针对办理营业执照等事项，我们现在可以做到全程网办，企业有关负责人在家动动手指，就能领取快递直邮到家的执照。”何娟举例说道，开办一家企业，办完全部手续，时限从以前的四五天压缩到现在的一天，大大提升了企业家的办事体验。

当前，围绕一个“减”字，内江高新区努力为经营主体“卸包袱”，为长远发展“添底气”。采访中，何娟讲到一个细节，给审批做“减法”，要打好“提前量”。在办理前，他们会提前和企业对接，先提供一个清单，让对方清楚明白办理流程、所需资料等具体事项。待对方资料准备好后，还会提前检查是否齐全，确保当天办结，最大限度节约审批时间。

服务做“加法”

解“忧”解到关键处

内江高新区政务服务中心

“目前对企业来说，吸纳本地人才会有一定的补贴。”日前，在内江高新区白马园区，听到何娟这么说，内江威士凯电子有限公司经理侯传刚松了一口气，悬在心头的一件事，终于得到解决。

该公司是一家专业生产高精密多层及特殊板PCB的集团企业，为了能满足全球化市场需求，在内江高新区投资建设智能绿色工厂。目前工厂已经建成，即将投入使用，处于招聘阶段。作为企业的“一对一”专属服务工作人员，当天，何娟和同事一起到该公司“送政策”。

内江高新区此时带来的人才招引政策，在一定程度上为企业招才引智提供了充足底气。侯传刚介绍，“项目落地内江高新区后，整体的营商环境我们感受到了。企业虽然距离管委会较远，但他们提供的从项目签约、落地、建设、投产等等‘一对一’跟踪服务，给企业带来极大便利。同时他们做事情效率也很高，遇到问题都可以快速地帮我们解决。”

“后续企业有任何问题，欢迎随时‘骚扰’。”临走时，何娟告诉侯传刚，有事随时沟通，而政府则会做到“无事不扰、有求必应”。

“无事不扰、有求必应”的背后，是内江高新区近年来持续提升政务服务水平，推进营商环境不断优化。尤其今年以来，该区全面推进“政策最优、成本最低、服务最好、办事最快”的全生产周期一站式政务环境建设，持续推进“企业办事不出园”，在满足“能办”基础上，着眼“快办”“易办”和“好办”，创新工作思路和机制，改进工作方式，最大限度满足企业和群众需求。

内江高新区行政审批服务局有关负责人表示，内江高新区将持续深化营商环境重点领域改革，认真落实国、省、市促进民营经济发展壮大的各项措施，大力实施优化营商环境“七大行动”，在政策落实、融资贷款、要素保障、政务服务等方面解难点、疏堵点，更好促进民营经济健康发展、高质量发展。