这项“河南经验”，全国复制推广

“完全没想到这么方便和快速。之前跨境商品退货大约需要 20 天，这次仅用了 3 天。”不久前，郑州市民张女士在某购物平台上买了一盒进口粉饼，收到货后，觉得并不适合自己，选择退货。正是这次经历让她体验了一把最新的跨境商品退货模式。

这暖心服务为市民带来的优质消费体验，得益于2020年河南自贸试验区郑州片区与郑州海关所属新区海关联合首创的“跨境电商零售进口退货中心仓模式”。

第六届中国国际进口博览会中国馆设立的“中国自由贸易试验区建设十周年成就展 ”中关于“跨境电商退货中心仓 ”的介绍

据了解，在海关特殊监管区域内设置跨境电商零售进口退货中心仓，就是将区外的分拣、退货流程转移至区内，退货包裹直接由消费者快递至指定地址，压缩中间环节，节省物流在途时间，切实保障消费者退货权益，提升购物体验。

对于消费者来说，只需把想要退货的商品邮寄到保税园区内指定地址，然后等待系统退货退款即可。

值得关注的是，这一模式实现了海关对跨境电商退货包裹入区、在途、分拣、出区监管全覆盖，实行合格包裹上架监管，加强单证审核和查验管理。进一步理顺了跨境电商零售进口业务监管流程，有利于降低企业成本，压缩退货时间，提升国内消费者跨境电商购物体验，同时实现了监管闭环，规范退货流程及作业标准，打通了退货最后“一公里 ”。

据郑州自贸达供应链管理有限公司总经理郅延辉介绍， 跨境电商零售进口退货中心仓有效降低企业仓储费用及仓库维护费用，同时减少不必要的中间物流环节，减少因退货对企业带来的经济损失。“截至 2023年10月底，由我们所运营的退货中心仓已累计受理 39 万余单退货商品，其中办理二次成功入区 34 万余单，为企业累计节省仓储、人工成本 50 余万元。”

中大门国际物流相关负责人表示，未来，随着海关总署的进一步优化措施，相信这种模式能够为消费者提供更好的购物体验，为企业和市场带来更多的机遇和活力，推动跨境电商行业的繁荣和健康发展。

据悉，目前该模式已被列入国务院自由贸易试验区第六批改革试点，经验在全国复制推广。