​候补任贤齐演唱会门票收6%服务费? 大麦客服:非为赚候补费

​候补任贤齐演唱会门票收6%服务费? 大麦客服:非为赚候补费

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11月6日,有网友晒出任贤齐哈尔滨演唱会的大麦购票页面显示,虽然各价位无票,但可进行候补。而若想候补,需要交票面6%的服务费。

大麦此举引发了不少网友质疑,称大麦为了赚取服务费,尽可能地把票专门留给候补用户,如果是这样,大麦将与“黄牛”无异。

针对这一质疑,11月6日,新京报贝壳财经记者电话联系了大麦官方客服,其表示,候补功能确实为今天上线。同时,该客服对网友的质疑进行了否认:“大麦都是统一时间放票,如果其他客户有退票处理,大麦才会上架候补。候补费用是基于平台技术开发和运营维护的成本,不存在为了赚取候补费用的行为。”

当天,新京报贝壳财经记者查看“候补购票须知”发现,大麦对此解释为:当用户使用大麦候补功能在线购票时,基于平台技术开发及运营维护成本,大麦将按照总票价6%的标准收取候补服务费用。

记者在大麦App看到,候补功能是指:当演出售罄且满足平台候补条件开启候补时,用户可选择预付全款,待该项目有新增库存时,系统将优先为候补订单进行匹配抢票。

另一名大麦客服告诉记者,候补票是一些支持退票的项目所产生的回流票品,如果付款页面已经不显示候补了,说明候补名额已满,该项目会停止候补。

根据候补购票须知,平台根据项目门票新增库存,按照候补订单的付款顺序进行优先匹配抢票。候补订单页面提示,截止到演出前24小时,若仍旧无票,系统将自动退款。

截至记者发稿时,大麦官方暂无回应。

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