菜鸟双11总指挥李武昌：本次双11将实现更大规模的半日送达

10月26日，菜鸟集团副总裁、双11总指挥李武昌对新京报贝壳财经表示，菜鸟不是为了卷而卷，本次双11菜鸟将基于消费者和商家需要，以及国内和国际的物流能力建设，提升服务标准。

李武昌还透露，本次双11将大幅度提升物流时效，通过对预售包裹提前处理下沉到快递网点，实现更大规模的半日送达。菜鸟速递将继续把送货上门作为标配，同时菜鸟驿站继续在全国核心城市提供按需上门服务。双11的筹备也从以往的四五个月，缩短到如今的一个多月，这也意味着物流资源的储备、调度更精准。面对人力成本等的季节性提价，李武昌称，菜鸟将运用技术能力以及运营手段消化新增成本，缓解大促物流成本给商家造成的压力。

在中国港澳台地区，菜鸟为天猫淘宝海外消费者提供包邮、包退、部分地区包税等服务；在海外市场，菜鸟为速卖通提供英国、西班牙、荷兰、比利时和韩国等多个国家“5日达”国际快递快线服务，为天猫淘宝海外消费者提供新加坡和马来西亚“5日达”服务。

菜鸟集团副总裁、ESG总经理牛智敬对新京报贝壳财经表示，ESG方面，今年消费者在全国菜鸟驿站可以参与快递包装回收领取回收金，旧衣回收还可以由快递免费上门取件。同时一批高校也加入到菜鸟回箱行动，鼓励学生在校园菜鸟驿站参与绿色回收，一批淘宝主播会在直播间呼吁消费者参与快递包装的回收，全社会参与绿色回收的氛围更浓厚。