正观视评：外卖员被锁车后踹倒城管，外卖冲突频发的症结在哪

据大皖新闻报道，10月18日，广州越秀区北京路步行街内，一名外卖员将电动车停放在禁停区内，一名城管正准备用铁锁将其车辆锁住，该外卖员用脚将城管踹倒，后被多名城管制服。对此，广州越秀区一名城管执法人员回应说，步行街内不允许电动车进入，执法队员先是对外卖员进行劝导，之后才发生了冲突。

正观视评：

看了视频，一时之间还真不好判断谁对谁错。如果说外卖员将电动车停放在步行街是错，那城管锁车就没有问题吗？如果外卖员脚踹城管是错，那城管将外卖员撂倒，三名城管一起压在外卖员身上，就对了吗？

步行街不允许车辆进入，这一规定有合理之处，步行街城管对违规进入的电动车主进行劝导也无可厚非。但锁车这一行为真的值得商榷，因为既解决不了问题，还可能激化矛盾。尤其车主是一名外卖员，电动车是其养家糊口的本钱，眼见车被锁，怎能不情绪激动？

外卖员与保安、城管发生冲突，早不是新鲜事了，这里面有一个非常现实的问题。如今很多办公楼、小区、步行街，都不允许外卖员或电动车进入，但又有那么多人点外卖，还必须送到手里，送晚了还要被投诉，这本身就很矛盾。这个矛盾不解决，类似的冲突事件今后必然还会发生。

所以，有没有两全其美的办法？小区也好、步行街也好，能不能给外卖员开辟一个绿色通道呢？城管也好，保安也好，能不能对外卖员多一些理解，通过沟通解决问题，避免激化矛盾呢？当然了，作为外卖员，也要遵守规定，别意气用事。像脚踹城管这种行为，万万要不得。