情侣入住41楼江景房，尴尬一幕冲上热搜！网友吵翻：能怪谁？

今年，

一条热搜引起不少人注意，

情侣入住豪华酒店后，

因为41楼窗外有工人擦玻璃，

不慎被看光光，

情侣要求赔偿精神损失，

网友对此事吵翻了。

情侣裸体拉窗帘撞见擦玻璃工人

要求赔偿精神损失

据媒体报道称，近日，杭州徐先生投诉，通过易龙APP预订了杭州康莱德酒店一晚1649元的江景房，自己和女友一起入住。第二天一早，小情侣俩人拉开窗帘看江景，发现窗外居然有人。而此时，两人都没有穿衣服。

徐先生称，他们入住的是41层。拉开窗帘的时候，突然看到房间外面有人在擦玻璃！自己和女友都没穿衣服，隐私被侵犯了，他们都有心理阴影了！虽然房间里面放了一个温馨提示，写的是“近期有搞玻璃卫生，在必要时候要把窗户关起来”。但是酒店没有提醒客人哪些时间段不能打开窗帘。

徐先生提出了两项诉求：第一是要求酒店道歉并杜绝此类事件的再次发生，第二是退款并赔偿精神损失。

杭州康莱德酒店公关部钟女士回复：对这样的事情表示抱歉。清洗玻璃外墙的公司由物业公司统一安排。受来福士楼层高度、天气等因素影响，清洗时间会有调整。没有办法确定清洗时间。加之每一个客人作息时间不一样，很难电话或按门铃通知客人。顶多只能在房间里放置温馨提示。

杭州上城区文广旅体工作人员回应称：酒店表示在房间已经有告知，只能说酒店在服务上面有一点瑕疵。“触犯隐私”从法律上说很难界定、举证。

徐先生表示，如果协商无果，后续将起诉该酒店。

律师说法

河南泽槿律师事务所主任付建认为，酒店定期进行擦窗户的工作是必要且合理的,且酒店房间设有窗帘，也在房间里面放置了温馨提示，尽到了一定的注意义务。在此次事件中，酒店并未侵犯顾客的隐私权。

擦窗工人无意中看见高层顾客的隐私，是一个具有偶然性的意外事件，并且不具有过错，根据《民法典》第1032条规定，并不属于侵犯他人隐私权。

“虽然如此，酒店对顾客负有安全保障义务，《民法典》第1198条也规定了经营者、管理者的安全保障义务及其侵权责任。顾客隐私泄露与酒店提醒服务不周有关，因此酒店应当承担道歉和改进服务的责任。但因为酒店也尽到了一定的安全保障义务，顾客不能因此要求退掉住店费用和精神损失费。”他说。

上海靖予霖律师事务所律师黄洪连告诉记者故意侵犯他人隐私的，依照治安管理处罚法的相关规定，可以予以行政处罚，如偷窥、偷拍等，甚至有涉嫌刑事犯罪的可能。过失侵犯隐私的，不承担治安管理处罚法中相应的法律责任，但应当依据过错的大小，承担相应的民事责任。从新闻报道来看，该事件中酒店已经进行了提醒，基本尽到了相应的注意义务，很难再判定酒店存在过错。

网友意见不一

钱报君搜索发现

网友对此事意见不一

有人认为

是这对情侣自身的问题

也有人认为

是酒店服务不到位

你觉得酒店要为此负责吗？