管理者切忌只要结果

怼下属！管理者都知道有一个经典的话术。
那就是：你别跟我说过程，我只要结果。这让很多下属心里哑巴吃黄连，有苦难言。
可是你能否判断出，说这话的那些管理者们，到底是认为下属无能，总打扰自己感到烦躁，还是为自己的无能来打掩护呢？
那么，这个音频我们就来聊聊管理中的过程与结果，无论是向上汇报还是向下管理，到底是该讲过程还是该讲结果？
不管是作为管理者的你，还是作为被管理者的你，听了都会有收获。

先上结论哈，就三条：就是大事要过程，小事要结果；长线要过程，短线要结果；困难的事要过程，简单的事要结果。
大事往往前期投入成本多，翻车付出代价大，输不起，必须问过程。
在长线的工作过程中往往存在更多的执行偏差，如果作为管理者把执行人硬怼回去，不问过程，任其自由发挥，那么等工作方向偏离到无可挽回的地步时，就都瞎啦。
我要重点说说第三个，困难的要过程，简单的要结果。
困难的，虽然不等同于重要的。但困难的事情更容易消磨团队成员的心智，影响执行人的情绪，对其他重要工作会有影响，而且对于员工困难的，不见得对管理者也困难。
在权限的平台上，处于优势地位的管理者的举手之劳，可能会让你的小伙伴们多睡几天好觉。
所以对困难的事情要问过程，除了提供你的支持以外，更重要的是提供你的关心，保证团队的稳定，从而减少对重要事情的影响。
问过程，其实就是多投入一点值得你投入的精力去要一个好的结果，而不是只要结果。
小事、短线的事，简单的事，自然不需问过程。
相对的，当你作为被管理的角色时，该怎么做呢？
只需把要字变成给字就行了。
也就是：大事给过程，小事给结果；长线给过程，断线给结果；困难的事给过程，简单的事给结果。
不管是基层还是中层，作为被管理角色，一定要懂得向上管理，千万别闷着。
有些你觉得重要的事情，即使上级不听，你也要说，就当是给TA提醒，重不重要由TA来判断，只要你说出来，TA就能听见，TA就有对你的困难做出反应的可能。
不反应是TA的不对，但是你不说，就是你不对。
如果无论是管理者还是被管理者都能做到以上三条，那整个团队管理成本无不锐减，业务效率就会逐步提高。
洞悉本质来看，过程是结果的细分，结果是过程的整合。
那么，如果一个人只习惯看结果，只需要把过程按阶段拆分来要(或者来给)就好了。
大事的过程，总是一个个小结果的整合；
长线的过程，总是一条条短结果的串联；
困难的过程，总是一次次小差错的积累。
比如：接待贵宾是大事，那就把接机、开门、着装、仪表这些小事当结果；
年度服务是长线，那就把做好每一天当结果；
搞不定的事情很困难，多问问前辈、多利用上级、多求助同事、多找自己忽略的小差错、多发现规律。
洞悉本质，不仅能让现象变得清晰，让思路变得通透，也能让自己手里乱七八糟的事情变得简单。
好啦，今天就讲到这儿，我是李凤辉，关注我，带你学习管理经验。