门诊诊治有感：治病先治心，平和等就诊！（2014-05-20 12:25）

2014年5月19日上午门诊，病人稍多，30人，加上做些治疗，明显感觉时间不够用，病人等的时间稍长，时不时能感觉到个别病人些许焦虑，反复询问:“快到我了吗？还要等多久？怎么还没有到我？”而我唯有耐心解释：“我按电脑挂号的顺序叫号，一个个来，不急！”“我先去做一下治疗，大家等我一会儿。”其实一个上午下来，没有休息，没有时间喝口水，甚至干脆忘了，直到下班，送走了最后一个患者！

其实，门诊过程中，绝大多数患者能通情达理。只是，我希望如果你是我的病人，请耐心更多一些，心情更平和一些，相互间礼让再多一些！我希望你会明白，我真心希望能看好每一个病人，也真心希望能有更充分的时间来与你沟通，让你说出所有的话，我会努力倾听，也希望你会明白我的良苦用心。下面我把一些真心话跟你们说一说：

一、等看病的时间长短问题： 

1、就诊时间的长短影响因素有很多，3－30分钟不等，请相信你的医生。但我不建议你去看一个上午看病人超过50个的专家。30个病人已经很累了，50个病人时，多数人已身心疲惫，诊疗水平下降很大，甚至不及一个普通医生了。

请按挂号先后按自觉排除。特殊情况，我可能考虑提前就诊，我一定有我的理由，可能是病情急重，可能是我的同事，可能是我的朋友，可能是我预约的病人，可能是我需要先开好治疗、化验单，请理解，我为的是能有一个最好的统筹时间安排。

2、病情的复杂情况 

病人如果病情复杂，我可能要化较长的时间来详细问诊，反复确认，详细辨证，权衡治疗方案，可能占用较长的时间。请理解，那个人或许是你，或许是他人，只为诊治疗好你或他的疾病。

3、治疗的复杂性 

诊间，医生往往要穿插做一些治疗，时间长短与病情的复杂度，操作难易性等有关，请耐心，我要为我正在处理的病人负责，你一定希望我对你也负责，所以请多一点理解。

4、医生需要休息 

或许我有时会很累，难以坚持不喝水、不休息一会，也可能身体有突然不适。但请相信，我一定不是故意要让你多等一会，请理解，只为我能更好为你和他人服务。

二、看病时间的长短 

1、我会根据病情的需要来灵活安排时间的长短，但总是以充分了解你的病情为度。或许你还有好多话想对我说，或许你认为还需要重要几次，我才能明白，但请你相信，在我确定诊断之时，在我作出治疗方案时，往往我已经基本把握了你的病情。接下来所要做的事，耐心等待疗效，细心观察。

2、初诊的病人时间一般长一些，复诊的病人时间短一些。 

3、有些病望而知之，治疗方法又简单，看病时间会很短，请理解！ 

请到好大夫网站、春雨诊所等网络平台进行10分钟的，我想，我可能解答你心中大多数的疑问。

三、请巧用你的看病等待时间

看病，或长或短，总是要等待！

或许你手头有很多工作，或许，你还有一个会议在等作你，或许，你要急于去赶火车飞机，或许……总有太多或许，有太多理由；你可以告诉我，我会尽可能人性一些考虑，但你一定是要足够坦诚，足够有担当，有足够的社会责任。最好的办法是，安心做好一件事，看病！

建议看病时带上一本心爱的书，等待时看看，或闭上眼，听听冥想音乐，或发发微博、微信，或陪陪家人说说话，或趁机打个电话给父母、恋人......体会一下慢生活，让烦恼走开，让紧张的自己放松一下！暂时不要去想工作，不要去想挣钱，静静等候医生的诊治，利用好这难得的放松时刻，让心灵净化一下，病或许已好了一大半！

四、感谢我的患者，让我每天收获不少！ 

每次门诊，总能收获不少患者的赞许，那是对我最好的回报，总让我充满动力，想要好好学习研究，治疗好更多的患者。每次听到患者说，我是某某介绍我来找你看病的时候，我心理总有一分感动与激动，说明，我的治疗让他满意了！每次看到好大夫网站上真诚的感谢信或就诊经历分享，我想又治好了一个，总是很幸福！感谢有你，让我的从医生涯每一天都快乐多多！你好了，我就又多了一分开心！你的理解与支持是对医生最好的尊重与回报，而你得到的将是医生最好、最合理的诊治疗。医患间相互理解,患者间相互体谅，共同营造轻松愉快的就诊环境与体验，让我成为你的健康守护！如果你认为我还行，请推荐给你的朋友，同时也请他看看我这篇文章，谢谢！

切记:治病先治心！

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