正观快评：坐电梯“无痛爬山”，旅游服务也得直达“痛点”

这两天，“浙江多个景区实现无痛爬山”的相关话题引起热议。有网友发出一段杭州淳安天屿山的登山视频。视频中，一条长长的自动扶梯架设在山石之间，扶梯两侧喷洒着水雾，游客沿着扶梯，一路观赏美景，一路被送上山。“山一步没爬，景一处不落！”有网友点赞景区的设计暖心，也有人质疑：“这么爬山还有乐趣吗？”

徒步登山，有人乐在其中，也有人因年龄、身体素质而陷于“苦旅”。考虑到游客的实际需求，景区决定修建电梯，为有需要的人提供“多一条路”，让他们自行选择更适合的登山方式。这样做更具人性化，也更符合多元化服务理念。

“无痛爬山”得到了不少点赞。但也有人认为，爬山如果变成像逛商场一样的“逛山”，会失去很多乐趣。实际上，“无痛爬山”问题见仁见智，争执双方各有各的道理，不应走向对立。

公众价值日益多元化，选择旅游方式时，有人喜欢高强度的“特种兵式旅游”，也有人倾向于悠闲的“慢慢溜达”，从形式到意义，旅行的乐趣从来不是千篇一律。爬山还是乘梯，人们各凭喜好、各取所需，有何不可？况且，观光电梯也不都是“一步到位”，很多只是部分路段可以乘坐电梯，如果游客想中途转乘，可能还要步行到电梯搭乘点。本质上，坐电梯爬山取代不了徒步爬山，无非是多了一个包容性选项。人人实现“登顶自由”，何乐而不为？

与其撕扯旅游乐趣的“灵魂”问题，我们的态度更要明确——不反对景区加装电梯，并不意味着要一概支持。

崇山峻岭中冒出一条现代化电梯，多少有些违和，不是所有人都能接受的，也不是什么地方都适合装电梯。例如，山体地形适不适合建造电梯？电梯坡度多少合适，会不会埋下安全隐患？生态环境有其脆弱性，景区大费周章地修电梯会不会破坏自然景观？电梯的运营成本与景区的实际营收该怎样平衡？

对于这些问题，必须予以周全、慎重的考虑，特别对于一些涉及名胜古迹、自然遗产的景区，更要做好调查和环评，广泛听取各方意见，才能让观光电梯发挥积极作用，让“人不动景动”等新派爬山方式走得更远、更好。

游客可以“无痛爬山”，旅游服务也应该直达“痛点”。各地景区应重视提升现有基础性服务的品质，打击“隐形消费”“筑墙挡景”等一系列旅游乱象，让游客乐意来、留得住、购得欢、体验好，以此激活旅游市场“一池春水”。