10月10日,山西青年作家张象在微博发帖称,自己的妻子于太原某菜鸟驿站取快递时,从该驿站一个货运通道处跌落,目前面临高位截瘫的风险。
监控视频显示,8月25日,张象的妻子李女士前往涉事菜鸟驿站收取快递,于该驿站阁楼中跌入一货运通道内。
据介绍,该阁楼高达2.8米,李女士跌落后受伤严重,被送往医院抢救,经医生诊断为颈椎骨折、颈部脊髓损伤、四肢瘫痪。
医生的诊断
张象告诉红星新闻记者,李女士的恢复情况并不乐观,医生让家属做好“最坏的准备”,“说我爱人脊髓损伤比较严重,恢复起来第一是很慢,第二是不可控的因素太多”。
红星新闻记者联系上了该菜鸟驿站负责人荆某,对方称已经在进行处理,并拒绝了进一步采访,菜鸟公司方面同样表示正在对此事进行处置。
二楼驿站突然出现一个大洞
张象向红星新闻记者提供了几张事发地点的照片,在照片中可以看见,李女士跌落的货运通道,位于该菜鸟驿站搭建的阁楼之中,关闭时由一块疑似钢板覆盖。
事发的货运通道
据张象回忆,该菜鸟驿站已经运营两三年,一楼销售杂货、生鲜等商品,二楼才是快递货架,平时周边居民拿取快递,都需要通过位于店内一侧的楼梯前往阁楼。李女士此前曾多次在该菜鸟驿站拿取快递,由于平时货运通道都处于关闭状态,也没有相关警示标志,对于这个阁楼上的坑洞,她并不知情。
事发当日,李女士照常前往菜鸟驿站,拿取为10岁儿子网购的橡皮泥,根据监控视频,在她登上阁楼前,该驿站工作人员使用了这一货运通道投递货物,随后在没有关闭的情况下离开,李女士登上阁楼后,由于一直抬着头浏览货架,未能及时注意脚边情况,最终踩空从货运通道内跌落。
图据张象微博
针对这一安全隐患,张象认为菜鸟驿站门店没有尽到提示义务,在其提供的照片中,事发的货运通道附近并没有明显的警示标志。另外,张象还对菜鸟公司方面是否有效监管了门店的安全情况提出质疑,“菜鸟官方网站上对菜鸟驿站的选址要求是在一层,这家店用铁皮搭建了一个二层,他有没有把方案报给菜鸟?菜鸟有没有审批?还是他们就不知道这个事?”
红星新闻记者注意到,在菜鸟驿站官方网站的“热门问答”一栏中,“要什么条件才能加盟”条目下,确实存在一条规定为“店铺位于一楼”。
带着张象的疑问,红星新闻记者拨打了菜鸟太原城市经理、菜鸟山西大区负责人等相关负责人的电话,但截至发稿前,上述人士皆未进行回应。
后续治疗费用,谁来承担?
张象告诉红星新闻记者,其妻子受伤后的康复情况并不乐观,至今四肢仍未表现出恢复运动能力的迹象,且精神方面也受到了创伤,需要依靠精神类药物缓解抑郁情绪。
李女士用于控制抑郁情绪的精神类药物
据了解,由于李女士的伤情涉及到第三方责任,后续治疗、康复的费用无法由医保报销,如何解决治疗费用成了张象一家眼前最大的问题。
张象称,事故发生后,涉事菜鸟驿站门店负责人曾经前往医院探视,并支付了3.5万元的相关费用,随后菜鸟公司方面也支付了2万元,但这些费用并不能覆盖李女士的治疗需要。
根据张象提供的缴费明细,仅事发后第一个月,李女士的治疗费用就超过12万元。他向红星新闻记者表示,妻子后续康复治疗及护工等其他费用,每月的开销约在5万元左右,由于需要看护妻子,张象的工作暂时中止,一家人目前没有经济来源,相关花费主要依靠存款及向亲友筹措。
红星新闻记者联系到了李女士的主治医生,山西医科大学第二医院康复医学科主治医生张昱,据张昱估计,李女士前期的治疗费用每月预计在2-3万元左右,后期情况稍微稳定以后,费用可能下降到2万左右,具体费用需要视并发症情况而定,“阶段性的并发症不一样”。
有亲友告诉张象涉事门店已关门
张象告诉红星新闻记者,涉事菜鸟驿站门店负责人曾向他表态会对此负责,并称正在“想办法”。10月10日,张象在网上发布相关视频后,有亲友告诉他涉事菜鸟驿站门店已经关门。
10月11日,菜鸟公司相关负责人抵达太原,与张象取得联系,提出协商这一事件的解决方案,但截至发稿前双方暂未达成一致。张象告诉红星新闻记者,现阶段,他最主要的诉求就是保证妻子的后续治疗费用,并追究相关人员的法律责任。
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