冷哲：如何提高沟通能力

本期嘉宾是我的好朋友冷哲，一家独角兽科技公司的高管。

今天我们来聊聊，如何提升职场的重要技能：沟通能力。

内容简介

00:00:50 大多数人意识不到自己的沟通存在问题

00:03:36 沟通中最关键的一个问题：什么是沟通失败

00:04:23 沟通最基本的原则：沟通失败是双方的责任

00:06:12 一些典型的错误沟通方式：复读机式话痨、挖掘机式话痨

00:10:56 沟通的五个层级

00:12:28 沟通中存在哪些信息？不只是言语、文字

00:13:36 沟通方式的选择：聊天软件、电子邮件、会议、一对一沟通等方式的优缺点

00:22:03 会议：很容易浪费时间的沟通方式

00:28:00 敏感问题或复杂问题应该选择什么沟通方式

00:30:00 沟通失误的案例

00:42:21 如何确定对方真的理解了所有的信息

00:48:11 信息准确传达的前提：保证语境和定义一致

00:50:56 对方不用心听怎么办

01:00:28 如何在沟通时更有逻辑？逻辑该如何训练？

01:12:48 学习沟通能力的好处

01:18:35 不同背景、成长环境、经历的人，会不会存在代沟，很难沟通