北京首届政务服务综合窗口办事员技能竞赛活动启动

近日，随着北京市政务服务局联合市总工会印发《2023年北京市职工职业技能大赛政务服务综合窗口办事员竞赛活动实施方案》，北京首届政务服务综合窗口办事员技能竞赛活动正式拉开帷幕。

记者了解到，近年来，北京建立健全以市级为龙头、区级为主体、镇街为基础、村居为延伸的四级政务服务体系，全市共建成各级各类政务服务中心481个，村居服务站7000余个，园区、商务楼宇、商圈政务服务站点36个，全市共设置窗口2.5万个，窗口工作人员近3万名。

在通过政务服务的“小小窗口”为企业群众提供“满满服务”的同时，北京也初步形成了开展专项技能竞赛活动的广泛基础和产生一批有影响力的技能人才的深厚土壤。为进一步引导和激励广大政务服务窗口人员立足本职、牢记使命、苦练技能、岗位成才，提升其职业岗位的认同感和荣誉感，更好地促进本市优化营商环境系列政策在窗口落地实施，发现、选拔和培养一批业务技能精湛、服务用语规范的政务服务高技能人才，市政务服务局拟联合市总工会举办本次竞赛活动。

据市政务服务局相关负责人介绍，本次竞赛活动以“建功十四五·奋进新征程”为主题，采用个人形式参赛，包括理论知识和技能操作两部分，主要考查参赛选手的基本理论、专业知识以及受理技能、服务能力等，分为初赛、复赛、决赛三个环节，拟于今年11月中下旬结束。