地方政府“花式宠客”背后,是建设服务型政府的先进意识,以及高效、出色的服务能力。学习这种经验,关键在于学习这种意识和能力
刚刚过去的假期,让不少人得以从百忙中抽身,投入一场“说走就走的旅行”。不过,旅游并非只有享受的一面,在规划行程时,餐饮、停车等后勤事务有时也让人头疼。今年中秋、国庆假期,江苏扬州市政府西大院食堂开门迎客,有网友晒出了有荤有素、四菜一汤、售价28元的游客餐。与此同时,扬州市主城区还有40处政府机关及事业单位在假期开放内部停车场,短短数天,免费停车约8000辆。据报道,市政府食堂向游客开放始于2019年,免费停车等政策也已持续多年。
↑图据扬州文旅微信公众号
扬州这一系列便民举措,有人将其称为“花式宠客”。到访扬州的外地游客,未必都会去政府食堂吃饭、到单位大院停车,但这份精准满足游客需求的心意,足以令人感受到一座城市的温度与真诚。自古以来,扬州就是一座文化名城,“烟花三月下扬州”的诗句,连垂髫小儿都能背得。扬州不仅没有坐守富矿“吃老本”的心态,还想方设法在力所能及范围内,用城市的付出换取游客的便利,拉近游客与城市的距离。
对国内各个旅游城市而言,像国庆这样的假期,无疑是吸引游客的“兵家必争之地”。近年来,相比于旅游目的地的风光、景点本身,游客群体越来越重视旅游过程中的消费体验与社会氛围,而这与当地有关部门的服务意识与服务能力息息相关。
纵观近年来成为旅游热点的“网红城市”,它们的成功当然不只是靠运气,更靠着实实在在、贴心到位的旅游服务。在这一过程中,政府扮演的角色并非主要的旅游服务提供者,但是否愿意拿出行政资源,在旅游旺季提供必要的补充性便民服务,并积极引导社会各界共同为游客营造良好体验,对一城一地的旅游吸引力有着举足轻重的影响。人们在确定旅游目的地时,自然更愿意选择那些能用实际行动欢迎游客的地方。因此,有条件的地方,不妨借鉴扬州,用各自的方式“花式宠客”。
提起政府职能,许多人首先想到的可能是一个“管”字。但在管理之外,急人们之所急,想人们之所想,全力满足民生与社会发展需要,通过贴心服务,把方便和温暖送到人们的心坎里,同样是政府职能的核心。地方政府“花式宠客”背后,是建设服务型政府的先进意识,以及高效、出色的服务能力。学习这种经验,关键在于学习这种意识和能力,由此,相信不仅能够更好地发展旅游业,也能在其他民生领域举一反三,使“便民”随处可见。
红星评论投稿邮箱:hxpl2020@qq.com
还没有评论,快来发表第一个评论!