排队三小时才坐上摆渡车,一景区向游客致歉

排队三小时才坐上摆渡车,一景区向游客致歉

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据“莽山五指峰景区”微信公众号,10月4日下午,湖南郴州宜章莽山五指峰景区发出一封致歉信,向10月2日排队三小时才坐上返程大巴的游客道歉,并表示,对这些游客今年来五指峰景区观赏雾凇,施行免费入园。

道歉信称,为迎接2023年十一国庆黄金周,给游客朋友们带来良好的出游体验,景区按照“郴心服务”的要求,国庆假期前做了充分的准备,精心策划了瑶族风情演出活动,同时为应对游客高峰,景区对外围临时停车场提供免费摆渡车服务。

2023年10月2日下午12:50分,一场暴雨突然而至,受暴雨天气及摆渡车运力准备不足的影响,出现了部分游客排队长达三小时才坐上返程摆渡大巴,给游客带来非常糟糕的旅游体验,严重影响了游客的出游心情,对此景区表示深深的自责和歉意。

道歉信表示,下一步景区将完善避雨设施,提升突发事件的应急处理能力,提高景区运营服务水平,让游客玩得开心,游得舒心,同时为表歉意,莽山五指峰景区决定向2023年10月2日当天购票来景区游玩的游客发出邀请,邀请您免费来观赏莽山五指峰景区今年的第一场雾凇。

4日,据宜章县融媒体中心报道,国庆黄金周,莽山旅游火爆出圈,每天接待游客上万人次。面对巨大的人流车流,为避免景区道路拥堵,县交通运输、交警部门在距莽山五指峰景区游客服务中心15公里的洞仰公路笆篱段设置了3个游客接驳点,安排了40台旅游大巴车免费接驳游客,每天接送游客7千余人次。

据宜章县融媒体中心报道,10月3日上午,宜章县委书记张润槐到莽山五指峰景区检查旅游安全、交通保畅、服务保障等工作。在游客接驳点,张润槐仔细了解接驳点设置、现场管理等情况后,强调要进一步完善接驳点配套设施,切实提高服务功能。要加大人力、物力、运力保障,科学调度接驳点和景区停车情况,尽量缩短游客候车时间。

景区公告显示,莽山五指峰景区成人票280元/人,学生及优待票196元/人。

来源:每日经济新闻综合澎湃新闻、宜章县融媒体中心

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