铁路郑州站将在9月29日出现客流最高峰

9月25日，记者从郑州站了解到，今年和以往中秋、国庆双节期间运输特点不同，双节叠加相对运输期限较长，旅游流、学生流、探亲流出现激增，2023年中秋国庆铁路黄金周假期运输期限为9月27日至10月8日计12天，国庆假期郑州站预计将发送旅客438万人，日均36.5万人，客流最高峰将在9月29日，预计单日发送旅客达42.5万人。

郑州车站“双节”期间预计发送旅客150.6万人，当日客流高峰时间段集中在上午7点至11点，下午17至18点；郑州东站“双节”期间预计发送旅客208.1万人，当日客流高峰时间段上午10:00-11:00，下午15:00-16:00。本次假期，郑州东站加开临客列车41.5对，热门方向集中在北京、上海、西安、武汉、杭州、广州、洛阳、南阳、信阳等地。郑州车站加开临客列车20.5对，加开列车热门方向集中在北京、上海、兰州、乌鲁木齐。

进站客流达到当日峰值，如何疏解国庆客流高峰？记者了解到，郑州站对客流情况逐日分析，精细研判，制定“国庆黄金周”旅客运输组织方案，充分利用“一日一图”方案，合理配置运能，有效满足旅客旺盛出行需求。

在客运服务方面，该站从购票、实名制验证、检票等环节入手，安排车站人员加班加岗，利用售票大屏，实时更新临客列车开行方案、余票情况，针对日益激增的客流，开足人工窗口，实行售退分开、设立退、改签专口，并设置自动售引导员，减轻售票窗口压力，减少旅客排队等候时间。

与此同时，为确保第19届亚洲运动会和亚洲残疾人运动会期间铁路运输顺利开展，车站通过组建党团员志愿者队伍，在检票口、站台等关键处所增加疏导力量，以进入浙江地区列车为重点，开设专口进站，做好分流引导。根据客流情况适时增开安检查危通道，做好进站旅客的引导、宣传，严防危险品被带进站上车，对所有进站旅客及行李物品实行“全覆盖”安全检查，严防禁限物品流入浙江地区。加强引导帮扶及乘降组织工作，依托双向换乘闸机、站台安全屏蔽门等自动化旅服设备，动态掌握每趟车客流量，上下车人数较多的列车站台上增加人员宣传引导，重点加强检票口、天桥口、地道口、站台边安全防护，引导旅客在安全黄线内候车。

在保障旅客出行顺畅的同时，该站还注重为旅客打造温馨舒适的出行空间，郑州车站与郑州地铁做好服务联动，对出行不便的重点旅客做到“点对点”对接，服务好旅客出行最后一公里；郑州东站南落客平台车道其中一条隔离带扩宽，由单车道改为双车道，落客密集区域协调交警加强指挥疏导，避免进站车流大造车拥堵耽误后续排队旅客进站；依托站管内各服务台，为出行的旅客备足一次性水杯、小药箱和针线包等便民服务用品，随时随地解决旅客出行中的“疑难杂症”。

国庆期间出行客流较大，广大旅客需提前抵达车站进行实名制验证，配合安检查危，留足进站乘车的缓冲时间，以免耽误您的行程。客流达到峰值时，郑州东站南落客平台车流较大，易出现拥堵状况，请有出行需求的旅客朋友尽量选择公共交通工具前往车站，乘坐地铁到达一层时间可控、方便快捷，从一层大厅乘坐换乘厅的电梯前往三层候车厅进站乘车，可以避免因堵车影响出行计划。