火车票为何难抢？加速包靠谱吗？车票会涨价？一文读懂

2023年中秋国庆假期将至

与火车票相关的话题也越来越热

近几天

#12306崩了#

#12306建议没买到票的用户立即候补#

#12306回应高铁二等座和无座同价#

#12306回应节假日车票涨价#

#12306称不可能给第三方平台优先购票权#

#加速包抢火车票靠谱吗#等话题

屡屡冲上各平台热搜榜单

引发网友关注和热议

派派君梳理发现，这些话题讨论的问题主要集中在：为什么票难抢？怎样才能抢到票？加速包抢票靠谱吗？火车票节假日涨价吗？

带着这些问题，派派君整理了一份尽量的详尽答案，帮助大伙在节假日来临之前抢到心仪的火车票。

一问：为何这个假期车票如此难抢？

出行需求旺盛，热门方向供不应求，是车票难抢最主要的原因。国铁集团介绍，今年中秋国庆假期合一，假期时间长，旅客出行意愿强烈，探亲流、旅游流交织叠加，铁路客流呈现强劲增长态势。

在即将来临的史上最长12天铁路运输“黄金周”里，全国铁路预计发送旅客1.9亿人次，而在2022年国庆黄金周，全国铁路仅发送旅客7215.7万人次。追溯到疫情前的2019年，当年国庆假期全国铁路发送旅客1.38亿人次。可以说，今年中秋国庆假期，旅客出行需求空前之高，客流远超往年。

多趟高铁列车等待在杭州东站发车 视觉中国资料图

二问：为何中短途票比长途票更难抢？

为什么同一列车，12306售票系统显示有全程票、长途票，却没有半程票、短途票？这也是市民关心的热点问题。

对此，国铁集团解释道，铁路部门会把长途列车的票额，优先满足从始发站乘车到终点站的长途旅客，实现运力资源利用的最大化。当然，也会兼顾短途旅客需求，在长途票额充足时，会根据客流需求变化动态调整票额投放，自动分时段将部分票额转移到沿途各站，满足短途旅客购票出行需求。

三问：12306放票时间如何安排的？

12306官方回应称，火车票预售期为15天（含当天），但每个车站的起售时间是有差异的，例如北京西站、南京南站为8:00，广州南站为10:00，上海虹桥站为13:30。旅客朋友使用“铁路12306”官方App中的“起售时间”查询功能，可以查询到指定车站的起售时间。

四问：为什么余票充足仍需排队？

针对网友吐槽“12306系统显示余票充足，但是仍需排队购买”，12306客服解释，这是由于同一时间下订单的用户过多，将按照提交顺序来进行分配。客服人员建议，没有买到票的用户应立即加入候补，等待其他用户改签或退票。

为了扩大运能，铁路部门也将采取动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等方式，增加热门方向旅客座席，进京、进沪、进穗方向原则上满轴或满编组运行。也就是说，一些热门方向车次“扩容”后，候补旅客也有望顺利买到票。

五问：为什么车票开售即需候补？

一些市民抱怨，自己按照开售时间点击购票，瞬间就全变成了候补，这是为什么？12306客服人员回应称，对于热门方向紧俏车票，如果手速快、网速高，确实能够占据很大优势。

也有网友认为，“用第三方平台的人越多，越抢不到票。就像是人全堵在门口了，不是想着疏通，而是想着再用点力挤挤”。此前，中国铁道科学研究院12306技术部相关人士也曾表示，第三方抢票软件从某个角度迎合旅客的需求，但会导致12306系统服务瘫痪，消耗资源。

六问：抢票候补有何技巧？

铁路部门介绍，客流高峰期若无法买到直达车票，旅客朋友可采用购买联程票，通过分段乘车的方式满足出行需求，12306将根据旅客出行需求和余票情况，智能推荐有余票的中转换乘方案，供旅客选择。

目前，12306候补购票兑现成功率达到75%以上。旅客通过提报多个“日期、车次、席别”组合的候补订单，延长候补兑现时间，可增加候补成功率。具体来讲，每个用户可有2个候补订单，每个候补订单可以包含2个相邻乘车日期，每个乘车日期可包含5个不同“车次+席别”的组合需求，每个候补订单最多可添加9位候车人。

七问：第三方平台加速包靠谱吗？

一些担心网速慢、手速慢的市民，希望通过第三方平台购买加速包助力抢票。这种方式靠谱吗？

12306官方回应称，从未授权任何第三方平台发售火车票，也不可能给第三方平台所谓的“优先购票权”。因此所谓的加速包并非官方提供的服务，也并没有收取相关的费用，完全是由第三方进行的。购票人在第三方平台实名制后，可能会遭到个人信息泄露。更有甚者，没有抢到票也无法退款，让消费者遭受财产损失。

北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云表示，目前司法上尚未对第三方平台加速包的行为做出明确的定性，但从本质上看就是低价买入、高价卖出的行为，同时在实现抢票的过程中一定会对官方信息系统造成影响或破坏，属于违法违规，同时涉嫌破坏市场秩序。

八问：火车票节假日会涨价？

近日，有网友在社交媒体发文称，北京到深圳的D927卧铺，上铺平日1150元，但在9月28日（国庆假期前一日）价格涨到1860元。

12306客服人员回应称，车票分为公布票价和执行票价，如果发生的时候带有一定折扣，那就是执行票价，如果没有折扣，这趟车当天不打折，就是以公布票价出售。公布票价也会在铁路12306APP公示，通过票价查询功能，价格都会公示出来。

客服人员也释疑，动卧本身价格比较高，就D927的动卧来说，初始价格是2264元，折扣力度不同，票价是会有一定的浮动，整体是以公布票价来进行折扣的。

九问：高铁无座和二等座该同价吗？

针对高铁无座与二等座同价之争，有网友认为，“花一样的钱，服务体验却不同，这并不合理”。也有网友认为，“公交车也没有站票、坐票之分，无座票如果有空位也可以坐，没必要抱怨”。

对此，12306客服称，目前的定价是根据国家发改委文件精神，由铁路运输企业自行定价。按照价格法、铁路法等法律法规规定，同时会根据市场情况，实行多档次浮动票价体系。

12306客服表示，最近也有相关咨询，针对这一问题会记录建议并向相关部门反馈。该客服称，无座票与二等座是同一级别，无座票不等同于只能站着，如果有空位乘客是可以去坐的。

总而言之

今年的中秋国庆假期将是一个旅游热潮

也是一个旅游盛宴

无论你选择去哪

都希望你能享受旅途中的美好时光

派派君提前祝大伙假期快乐！

（参考资料：央视新闻、中新社、中国青年报、央视网、人民网、中国铁路、北京日报客户端、正观新闻、大皖新闻等）

话题主持 | 记者 郑宗敏

来源 | 羊城晚报•羊城派
责编 | 吴瑕

编审 | 吴瑕 胡梓恒（实习生）