小程序解决大问题，“智能亚运一站通”助力杭州亚运会

9月23日，杭州第19届亚运会即将开幕，这是中国继北京、广州之后第3次举办亚运会。作为杭州亚运会官方合作伙伴和技术服务方，蚂蚁集团提前3年组建“蚂蚁亚运办公室”，开放20项技术，助力杭州亚运会实现“5个首创”。其中，支付宝小程序为智能亚运提供数字引擎，“智能亚运一站通”成为亚运史上首个一站式数字观赛服务平台，其28个应用模块可满足观众亚运会期间食、住、行、游、购、娱及票务等方面的需求。

亚运会十余轮抢票平稳无误

“智能亚运一站通”保障给力

杭州亚运会自今年7月开放票务系统以来，先后进行了十余轮售票，整体非常平稳，这离不开“智能亚运一站通”支付宝小程序的全力保障。

为全方位零距离服务杭州亚运会，蚂蚁集团联合15家技术服务商、2万多个商家，助力杭州亚运会实现“5个首创”，“智能亚运一站通”成为一大亮点。

在支付宝上搜索“亚运”，便可进入“智能亚运一站通”小程序。小程序围绕“食、住、行、游、购、娱”及票务等方面需求，综合运用数字人、区块链、人工智能、小程序云等技术，打通各类亚运场景，集成各类城市服务，为观众提供购票、出行、观赛、住宿、用餐和旅游等28项一站式服务。

往届亚运会，受制于当时移动支付体验欠佳、缺乏超级平台型APP、网络基建和跨硬件多语言兼容性不足等限制，容易造成排队买票拥堵频频发生、支付买单时间长、外国人享受当地服务不便等体验感较差的缺点。究其原因，首先是无法提供便捷的一站式数字服务，其次是很难达到跨文化、跨地区同时在线参与。

蚂蚁集团亚运会办公室总经理张韶容介绍，“智能亚运一站通”选择以小程序形式呈现，研发成本可节省50%以上，研发周期也缩短一半。同时，支付宝小程序作为蚂蚁集团重要的技术载体之一，集合了区块链、人工智能、大数据等多项优势技术能力，一个小程序就能解决大问题。目前，“智能亚运一站通”为杭州亚运会十多轮售票提供了平稳顺滑的用户购票体验，技术保障标准远高于“集五福”和“双十一”。

支付宝客户与公众沟通部总经理卢亚珊介绍，“智能亚运一站通”赛后将作为重要遗产交接给亚组委指定运营机构，运营方可通过适当改造和功能迭代，继续为城市提供数字化服务。

线上线下同频点火

亚运会开幕式留下独特杭州记忆

6月15日，在杭州亚运会倒计时100天之际，杭州亚组委面向全球首创性推出“亚运数字火炬手”,旨在将现实世界的亚运火炬手拓展至数字世界，蚂蚁自研的Web3D互动引擎则支撑起了数以亿级的火炬手参与数字点火。9月23日，开幕式将实现线上线下同频点火，势必在亚运会史上留下独特的杭州记忆。

数字火炬手是蚂蚁集团助力杭州亚运会的又一首创，承担这项任务的是支付宝“数字火炬手”产品前端技术负责人方凯。

去年7月，方凯团队进入亚运“火炬专班”，承担起数字火炬手形象升级的重任。方凯介绍，从人物形象、表情、动作、服装设计再到建模、调优都很复杂，仅一个捏脸的定制化设计就有58个控制器。

为了不将低端机用户排除在“数字火炬手”身份之外，方凯团队在人物表情上做了一些降级处理，“高端机上可以做到几十种组合，但很多低端机只有8种。”最终，通过五官、服装等不同排列组合，亚运数字火炬手形象目前可达到两万亿种，可满足全球用户参与的“一人一面”。

今年9月，方凯又接到一个新任务，杭州亚运会开幕式导演组想做一个“数实融合”的点火仪式。9月23日的开幕式上，上亿级的数字火炬手将汇聚成一个超大酷炫火炬手，与当晚现实中的线下火炬手一起同频点火，必将在亚运史上留下独特的杭州记忆。为了这一秒的浪漫，方凯和团队已经写下了超过20万行的代码。

现代大型综合体育赛事本质上是一次尖端数字技术的集中呈现，由技术、平台、生态伙伴构成了整个赛事的数字体验基础。除智能亚运一站通、数字火炬手之外，蚂蚁集团还将通过数字科技助力打造首个移动支付互联亚运会和首届碳中和亚运会。