9月9日,有网友发布视频称在高铁上看到反映不文明行为的宣传片。片中一位号称拥有百万粉丝的美妆博主在高铁上化妆,将乳液滴在旁边座位旅客胳膊上,用刷子沾取散粉时飞粉严重。视频最后显示“小贴士”:尊重他人,爱护公共环境,别让不文明行为影响列车应有的美感。据了解,该宣传片出自“中国铁路”官方账号,发布于7月6日。不少网友评论称“能不能管管打电话全靠吼的、脱鞋的、翘脚的、骚扰乘客的、孩子满车厢跑嗷嗷哭的。”
9月13日,12306客服人员表示没有高铁上不能化妆相关规定,其他情况会有相关部门调查处理,后续请关注铁路宣传部门。
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