小物业大民生 新津区以党建引领激活物业服务“红色引擎”

“小物业、大民生”。物业服务是城市基层治理的重要组成部分，也是治理难题之一。近年来，成都新津区公园城市建设局以党建为引领，积极推进“蓉城先锋·暖心物管”创建，按照“夯实服务基础”“聚力多方联动”“赋能党建品牌”三步走，形成治理合力，不断激活物业服务“红色引擎”，让这一难题以创新解法成为基层治理亮点。

打造“三步走”治理模式

激活物业服务“红色引擎”

物业服务紧密连接居民身边的“操心事、烦心事、揪心事”，抓好服务优势破解基层治理至关重要。据新津区公园城市建设局副局长罗智介绍，“自2021年4月，新津区物业行业党委成立以来，我们坚持党建引领物业服务，强化物业协会桥梁纽带作用，加强与镇的联系，同时贯通业务主管部门、物业企业、街道等多元主体和治理途径，联动小区业委会、社会组织等基层自治组织，合力构建多元矛盾化解机制。形成‘夯实服务基础’‘聚力多方联动’‘赋能党建品牌’三步走的治理模式，不断建立健全共建共治共享的小区治理新格局。”

在新筑鼎峰小区和新筑巴伦西亚小区联合党支部，他们与社区共同推进“微网实格”治理工作，在小区高频触点设置业主心声反馈点，通过各个渠道收集业主意见，并及时跟进处理相关诉求。作为新筑鼎峰小区的物业服务方，“全程物业”在新津区率先与五津街道红石社区成立红石社区物业联盟，与社区打造“4+6”的幸福居文化体系，建强多方联动。联合党支部陈先祥分享：“我们利用物业用房和小区公共空间打造汇聚党建活动、居民议事协商、便民服务、社区文化活动等功能于一体的党建阵地，同时结合业主微信群、400服务热线、管家进大堂、业主沟通会等线上线下方式，不断满足业主需求。”

“魏大爷你好，我们又来看您啦！”在欧郡C区，倍嘉物业党员志愿者为魏大爷送来节日慰问品。78岁的魏大爷告诉记者，“自己做过肿瘤手术，目前在吃中药调理恢复，子女平时工作比较忙，主要是我跟老伴住在这里。去年我搬到这个小区，物业工作人员对我们挺关心的，时常上门了解我们的需求、拉拉家常。”

小区是城市的“毛细血管”与“神经末梢”，物业服务直接关系到人民群众的获得感、幸福感、安全感。“针对业主的建议和需求，我们始终抓住物业服务的主要矛盾，问计于业主的所思所盼所愁，切实解决业主身边的烦心事，同时为他们提供暖心服务。”罗智表示，“2022年，我们制定了《中国共产党成都市新津区物业行业委员会工作规则》，助力做实做细‘微网实格’工作，不断提升小区治理体系和治理能力现代化。同时，组织专人开展小区矛盾调解会100余次，协调解决物业相关的市长信箱近2000件、民生诉求12件，有效实现“两个覆盖”提质增效。目前，全区已成功创建‘蓉城先锋·暖心物管’示范项目4个，示范企业1家。”

搭建智慧党建平台

解决群众身边“关键小事”

位于新津区兴义镇的“天府农博园”，是四川农博会永久举办地，四川农博龙湖经营管理服务有限公司作为其物业服务方，依托大数据、云计算、物联网等信息技术，积极发挥“红色引擎”作用，以“智慧+物业”为着力点，探索打造“农龙守护 智汇领航”党建品牌，助力企业发展与党建工作同频共振互融互促。

党建引领物业健康发展，是农龙公司党支部融入社区治理创新发展的生动实践。据农龙公司党支部书记罗宁帆介绍：“我们积极融入城乡社区发展治理工作，与张河村结对共建，坚持区域统筹、资源共享、优势互补，推动园镇空间、业态和功能有机融合。同时，搭建村民就业平台，先后为41名张河村村民提供工作岗位。除此之外，党员干部带头积极参与社区志愿服务活动，与社区的融入感、参与感显著提升。”

“小物业”牵动着“大民生”。罗智告诉记者，“我们依托智慧物业平台探索小区智慧治理，构建‘智慧物业’党建工作体系。组织新津区352个小区、59家物业企业及24个小区业委会入驻智慧物业平台，坚持试点先行、重点突破，围绕破解基层治理难题开展创新服务。接下来，新津区将持续以‘三步走’的治理模式，不断打通各个小区‘神经末梢’、解决群众身边‘关键小事’，推动党建引领物业服务与基层治理多元融合，共建安居乐业的美好家园。”