热问｜销售员承诺购房人返现，开发商拒付怎么办？

近日，山西中阳县的罗丽向新京报记者反映，自己在某项目售楼处看房时，销售人员提出让其在指定平台注册成为这次房屋买卖交易的“介绍人”，成交后即可向罗丽返还一部分“佣金”作为购房优惠。然而，在完成交易后，开发商却以销售人员违规操作为由拒绝返现。罗丽想知道，遇到此种情况怎么办呢？

解答：

对于罗丽提出的问题，北京展达律师事务所律师杨晓表示，作为普通消费者，有理由相信项目售楼处的销售人员可以代表开发商在售房过程中作出承诺。销售人员在销售过程中有关于购房款返还的承诺，在一定程度上有促成交易的主观目的，直接影响着购房者的购房意愿。一般而言，销售人员作出的此类承诺都属于职务行为，购房人可以要求开发商承担法律后果。如果开发商认为销售人员违规操作，可以追究该工作人员法律责任，但不能以此等理由拒绝向购房人支付返现款项。