成都车展｜买车用车不顺心？封面新闻联合组委会开通“云投诉”通道为你保驾护航

作为年度国内最重要的大型国际车展之一，第二十六届成都国际车展将于8月25日 - 9月3日在中国西部国际博览城举行。25年的砥砺前行，成都国际车展已稳居于中国四大A级车展之列，更是中国西部汽车市场最瞩目的市场“风向标”。

历年的成都国际车展，销量都是最为核心的关键词，多年来一直保持着销量最高的A级车展纪录。抛开受疫情影响提前闭幕的2022年，2021年成都国际车展总销量37730辆汽车，总销售额65.16亿元。

如此庞大的销量基数，与之相关的汽车投诉、维权等事件数量也是水涨船高。据了解，今年上半年，四川省各级保护消费者权益委员会共受理消费者投诉31458件。投诉性质占比前三的分别是质量、售后服务和价格。其中，涉及质量问题方面的投诉案件10923件，占总量的34.72%；售后服务问题5550件，占17.64%；价格问题4370件，占13.89%。上半年投诉中，汽车所处的交通工具类投诉案例达1133件。封面新闻、华西都市报记者梳理了近期读者和用户投诉案例，新能源汽车自燃、电控系统失灵等问题较为集中。如果车主诉求未能得以妥善解决，很容易造成车展期间为吸引眼球而采取的过激行为。近年来，车主展台维权事件也是频频出现，包括车顶维权、拉横幅维权等事件，不仅破坏现场秩序，也会对品牌形象造成负面影响。

当然，消费者维护自身的正当权益无可厚非，维权也要遵循正当的渠道。今年成都车展，封面新闻、华西都市报将开通“追踪到底·成都车展云投诉”通道，倾听汽车消费者的声音，并集结相关职能部门、专家、律师支招，助力车展放心消费。

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